Calendario de la Comunicación 2015

Acaba de empezar el año y Augure nos vuelve a regalar su personal calendario.

En el de 2015, nos ofrecen las previsiones y mensajes de 12 protagonistas de la comunicación.

Calendario 2015 Augure Blog Cruz Romón

 

Estos son los mensajes:

ENERO
Arnaud Roy Para captar la atención de nuestros influencers tendremos que esmerarnos en el contenido y la ultra personalización.
FEBRERO
Michael Jais La personalización y la transparencia deben guiar la estrategia de comunicación frente a la automatización de los procesos.
MARZO
Cristina Aced Ser digital ya no es un poción sino parte de nuestro ADN
ABRIL
Mauro Fuentes Desarrolla ya estrategias de marketing y comunicación en tiempo real porque mañana será tarde.
MAYO
Pablo Herreros Lo esencial en la comunicación de 2015 es la transparencia
JUNIO
Raquel Collado Crear y distribuir contenidos diferenciados para cada plataforma y así crear una imagen corporativa sólida.
JULIO
Sandra de los Mozos Las empresas luchan por obtener impactos de calidad que contribuyan a la construcción de su reputación corporativa.
AGOSTO
 Nahir Gutierrez El mundo se ha convertido en una golosina para todos los que desean narrarlo y compartirlo.
SEPTIEMBRE
Elena Neira En redes sociales somos lo que compartimos.
OCTUBRE
Amaia Arteta Comunicar es escuchar para convencer y conmover. Las marcas debemos aprender a dialogar.
NOVIEMBRE
Manu Moreno En 2015 se consolidará la comunicación bidireccional en movilidad y estaremos más conectados que nunca
DICIEMBRE
Carlos Ortega Entenderemos la importancia de comunicar de manera transversal adaptándonos a los canales y stakeholders.

 

 

Puedes ampliar los mensajes de estos comunicadores y descargarte el Calendario de la Comunicación en el blog de AUGURE.

 

Gracias Augure por vuestro regalo y que tengamos un 2015 cargado de comunicaciones transparentes.

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

En Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I, repasamos algunos detalles de la web corporativa  y como se podría mejorar.

En este me ocuparé de las diferentes redes sociales donde esta activa la empresa.

Tienen perfiles en Facebook, Google +, Linkedin , YouTube y Twitter.

FACEBOOK

 Foto-Gil-Stauffer-web-fb-Cruz-Romon

  • Abierto 26 de abril de 2010. 283 fans. La imagen del logo del perfil no tiene el tamaño correcto y aparece cortada.
  • En la información de empresa que aparece se repiten los textos.

GOOGLE PLUS: Abierto el 17 Noviembre de 2011.  Con 102 seguidores.

PAGINA DE LINKEDIN: 381 seguidores y 11 empleados registrados.

YOUTUBE: Creado el 6 de Julio de 2010. Cuentan con 15 videos que han tenido 5.919 reproducciones. 5 son de bricolaje y el resto institucionales.

  • El más visto es el que se titula: Mudanzas Gil Stauffer Mudanzas que en realidad es la explicación de ¿Porqué hacer mi mudanza con Gil Stauffer? (1400 reproducciones). Este es uno de sus videos corporativos, juzgar vosotros mismos:

 

TWITTER

…y Cómo comenzó todo.

Retrocedamos al 2010. Con este tweet, el 23 de marzo de 2010, Gil Stauffer comenzaba a publicar en Twitter (eliminado a día de hoy).  Era la primera red social en la que participaba

Hola! Soy nueva aqui, pero estaba trabajando en la web de Gil Stauffer y bueno, si quieres, dame tu opinión: www.gil-stauffer.com

— Gil Stauffer (@Gil_Stauffer) marzo 23, 2010


Qué pistas nos da esto:
• Esta mal escrito, ortográficamente (falta el acento en aquí).
• Esta mal compartido, la url de la web no es un enlace.
• El logo del perfil esta cortado.
• La persona que publica no es profesional, avisa que es nueva en twitter.
• Gil Stauffer ha decidido estar en Internet (creando la web y perfiles) pero, ¿ha desarrollado un plan de comunicación online o Social Media Plan?…

 Foto-Gil-Stauffer-twitter-Cruz-Romon

  • Durante el año 2010 publicaron alrededor de 40 tweets, en casi la totalidad, los enlaces estaban mal puestos.
  • En 2011, duplican los tweets y a partir del 15 de Julio empiezan a poner enlaces correctamente.
  • En 2012, volvieron a la media del 2010 reduciendo las publicaciones.
  • Y el año pasado publicaron alrededor de 60 tweets.

Estamos en Agosto y encontramos esto:

 Foto-Gil-Stauffer-T-Agosto13-Cruz-Romon

Y el 27 de septiembre Gil Stauffer contesta: @ojomusical Rogamos especifique origen, destino y nombre con el que contrató para investigar expdte y tomar las acciones legales oportunas.

Algunos clientes se estaban animando a consultar el estado de sus servicios en esta red.

Y, la semana pasada, el 30 de enero, Rosa Asensio (@Rosita_correr) publica esto:

A lo que Gil Stauffer respondió:

Foto-Gil-Stauffer-final-Cruz-Romon

Se desató el efecto “Streisand” … no solo el tweet se retwitteó 1.217 veces, sino que en todos los blogs, periódicos, foros, escuelas de medios se ha comentado.

Y, a partir de aquí, nos enteramos que no era la primera vez que esto ocurría. El 31 de diciembre en facebook nos encontramos con esta imagen, actualmente eliminada pero compartida en Twitter por: Ciborg 1-EBA70 ‏@Politea2012 el 31 de enero.

Foto-Gil-Stauffer-web-fb-CriticaCruz-Romon

Desde ese día, Gil Stauffer está inactivo en redes sociales; en su timeline estos dos Tweets cierran la historia.

 Foto-Gil-Stauffer-T-hoyCruz-Romon.

 

Felicito a Gil Stauffer por su reacción y respuesta, como Fátima Martínez y Rafa Osuna.

Y solo espero que, este caso,  sirva de ejemplo  de lo que NO se debe hacer.

Fórmate o confía en un profesional.

Todo parece indicar que en este caso no se han hecho estas preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

¿Era o no era una crónica de una crisis anunciada?

 

La historia continúa… CRISPY MARKERS, una empresa de Madrid (que según su bio Diseña y produce contenidos para marcas), ha salido explicándo que ellos no les gestionan las redes…

 

Os dejo algunos de los posts sobre el tema:

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I

Este post es un ejemplo REAL de lo que ninguna empresa, pyme o autónomo debería hacer.

Todos estamos de acuerdo en las posibilidades que nos brinda el mundo online: creación de imagen de marca, reputación, fidelización, atención al cliente, ventas…

Pero antes de lanzarnos a internet hay que contestarse a un montón de preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

Seguro que esta semana has oído o leído algo acerca de la crisis de reputación de Gil Stauffer. Conocía la empresa pero… he dedicado un rato a investigarla y este es el resultado:

Primero, como cualquier cliente, he ido a visitar SU WEB:

 web-gil-stauffer-blog-cruz-romon

Es un WordPress, realizada en 2010 (no lo pone pero ya os enteraréis como lo sé).

Cuando uno llega a la página, al margen de los gustos estéticos personales, ¿qué echa en falta a primera vista?

Imágenes atractivas de la empresa.

 

Todas las fotos que aparecen en la web son muy pequeñas y no son explicativas, de lo que ha sido y es Gil Stauffer (una empresa con más de 100 años de experiencia en mudanzas).

Estas son algunas de las que aparecen en la web, a tamaño real…

madre_hijo relocation3 seguros2 recursos_ejecutivos
internacional_barco img_transporte_internacional1 empleo internacional_avion

Personalmente no me gustan los dibujos de los botones (Ej. la pestaña servicios tiene un armario, noticias una lámpara…) no me aportan nada y, si ha sido necesario poner texto, los dibujos no eran suficientemente claros.

¿Representan o describen estas imágenes a Gil Stauffer?

 

Qué sucede con los textos:

Existen errores ortográficos y de puntuación.  Algunos ejemplos:  lamudanza, lalocalidad, detallamos aqui una, frigorifico.

Se repiten textos y no se personaliza cada información. Ejemplo: Consejos para una Mudanza, los encabezados  de locales y nacionales son estos:

         .
  • Consejos para mudanzas localesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.
  • Consejos para mudanzas nacionalesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.

Y, las frases que incluyen en el faldón de la página para presentar los tres videos corporativos, son estas:

 Foto-Gil-Stauffer-web-pie-Cruz-Romon1.

El orden alfabético de las sedes no es tal. Según aparecen: Oficinas, delegaciones y guardamuebles en:

  • ALICANTE
  • ASTURIAS
  • BARCELONA
  • BILBAO – VIZCAYA
  • CADIZ
  • ISLAS CANARIAS – – LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
  • ISLAS CANARIAS – SANTA CRUZ DE TENERIFE
  • CASTELLÓN
  • CORDOBA

El blog tiene este encabezado: «Blog dedicado al Bricolaje y el Hogar. Descubre el manitas que hay en tu interior con nuestros consejos y videotutoriales«.

Pero, los 2 últimos posts son estos:

  • PROPÓLEO: El mejor antibiótico natural. (5-febrero 14)
  • GUANÁBANA: Poderoso anticancerígeno. (28-enero 14)

¿Cómo se visualiza la web en los diferentes dispositivos móviles?. Puedes consultarlo tú mismo en este enlace: Web en diferentes dispositivos

Esta semana hemos descubierto que en la web existía una sección de testimonios en la que se incluía esta imagen, con el nombre de Álvaro Fernández, como ejemplo de cliente. La recuperamos gracias a Alex Casanova:

 Foto-Gil-Stauffer-testimonio-Cruz-Romon

Fue aún peor descubrir esto, el tal Álvaro Fernández no era real (la foto es de un pastor evangélico), según nos ha enseñado Sergio Arbeo:

Foto-Gil-Stauffer-web-cliente-Cruz-Romon

Este tipo de trabajos me producen una extraña sensación.

Gil Stauffer tiene una web corporativa pero…

 ¿Es una buena tarjeta de presentación para los clientes que la visiten?

La disposición de los textos, los colores, las imágenes, la usabilidad…hacen que una web resulte más atractiva que otra. TODO COMUNICA.

No es fácil explicar con palabras las diferencias entre un diseño u otro de una web. Para muestra un botón.

Manteniendo la información y respetando el diseño actual que Gil Stauffer tiene en su web, he intentado demostrar con la siguiente imagen esas diferencias:

 EJEMPLO-WEB-gil-stauffer-cruz-romon

Qué ha cambiado:

  • El logo (este es el que aparece en sus cajas, encontrado en google imágenes) aunque el azul de las cajas parece más oscuro (cosa que abría que revisar).
  • El encabezado de la web: eliminando texto y poniéndolo en el mismo color azul corporativo.
  • Los dibujos de las pestañas (para hacerlas más claras)
  • El orden, la disposición, textos y colores corporativos de las sedes.
  • La imagen de una de sus mudanzas (foto que tienen en su perfil de google+).
  • En cuanto a los botones de las redes en las que están, lo comentaremos en el siguiente post.

 

Ver: Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

 

 

Felicitaciones de Navidad (ejemplos)

En estas fechas, cada año se nos plantea  el dilema de cómo felicitar la Navidad a nuestros clientes, colaboradores, amigos…

Hay quien utiliza las postales navideñas editadas por alguna ONG y las envía por correo postal, pero ahora lo habitual es hacer una felicitación personalizada y enviarla vía mail.

A la hora de decidir qué hacer, no es fácil. Este año he tenido que diseñar bastantes pero hoy os traigo dos  modelos muy diferentes  y aprovecho para comentaros el porqué del diseño y la realización.

Modelo 1: La felicitación de Navidad de Urban Pádel, un centro de pádel indoor (cubierto) en San Sebastián de los Reyes (Madrid). Una de sus características es el color de sus pistas, son fucsias (ninguna de sus zona las tiene de ese color) por lo que su felicitación debería mostrar las pistas.

  • La idea: Necesitaba algo sencillo y que siguiera la misma línea editorial corporativa.

Una foto en la que se viera Urban Pádel  y que tuviera un detalle navideño… Pensé en una bola de navidad y una pelota de pádel, en una de las pistas.

La imagen debía ser lo suficientemente atractiva para que, con un pequeño mensaje y el logo, fuera suficiente.

Urban-Padel-blog-Cruz-Romon-Navidad

La fotografía la he hecho con una cámara Fujifilm y texto y logo están editados en Photoshop (ambos con una pequeña sombra).

Modelo 2: Felicitación de Navidad de la Asociación de Empresarias de la zona Norte, ANOME. Pertenezco a esta asociación desde hace tiempo y este año el diseño y la creación de la felicitación es mío.

  • La idea: 2013 ha sido un año muy difícil para todos nosotros y quería que todas las empresas pertenecientes a la Asociación se vieran representadas en ella.  No podía llenarla de logos porque parecería una feria de colorines así que decidí incluir los nombres.  Juana, la presidenta, me comentó que muchas de las socias son autónomas y se las conoce más por su nombre que por la empresa. Decidimos añadir los nombres de las propietarias.

Había que buscar un detalle navideño que me permitiera incluir los textos y el logo de ANOME,  además de alguna referencia corporativa.

Con la lista de nombres de personas (en gris más oscuro para darles mayor importancia) y los nombres de todas las empresas,  empecé a ajustarlas con la silueta de un árbol de navidad típico  (convertido en un cordón dorado). La roseta del logo de ANOME me servía como vínculo de unión de cada socia, además de como gesto o símbolo de la estrella que se suele colocar en la punta de los árboles de navidad. Fue bastante laborioso adaptar todos los nombres para que quedaran ajustados a la silueta del árbol.

Ayudada de Photoshop y un poco de paciencia el resultado ha sido este…

Anome-blog-Cruz-Romon-felicitacion-Navidad

En referencia a mi felicitación, comentar que el año pasado hice este video:

           .

 

… y para este quería hacer un guiño entre  el mundo 2.0 y el presencial, pensando en aquellos que todavía no han dado el salto y prefieren el mundo offline.

 Felicitacion-Navidad-Cruz-Romon-2013

Punto Pelota y sus “seguidores” en las redes sociales

Empiezo por decir que no he visto nunca el programa Punto Pelota, que no conozco a Josep Pedrerol y que no me gusta el fútbol.

Desde que salí de Antena 3TV, no he vuelto a ver a Carlos García Hirschfeld (Chiflis para los amigos); me enteré de que le habían dado un programa de televisión en mi timeline de Facebook cuando leí:

“A los que han mandado mensajes de ánimo gracias. A los que no, os entiendo y os respeto. No puedo hacer otra cosa. Mañana lo haremos mejor.”

No entendí nada y fui a su muro.

Carlos explicaba a los “amigos” que había aceptado un trabajo y le estaban criticando e insultando hasta límites insospechados, en las redes sociales.

Me puse a repasar lo que se decía en twitter sobre el tema y encontré que Pedrerol había publicado días antes esto, su despedida estaba siendo anunciada:

 

 

Hasta que el día 4 publicó:

 

5 diciembre Carlos se ve obligado a publicar lo siguiente:

Algunos fragmentos:

           . …Anoche me estrené presentando el programa “Punto Pelota” en sustitución de Josep Pedrerol. Recibí al mediodía una llamada en la que se me preguntaba si estaba dispuesto a hacerme cargo del programa esa misma noche. Uno de esos aquí te pillo aquí te mato tan típicos de nuestra profesión y, más concretamente, de la tele. Y dije que sí…

Como periodista y compañera de Carlos en Antena 3 TV (durante más de 13 años) hemos vivido, en bastantes ocasiones, este atropello de encargarte de la noche a la mañana un programa en directo.

     . No fue fácil. En ningún sentido. habíamos empezado a hacerlo a las siete y media de la tarde…  No fue el programa ideal de ninguno de los que estábamos allí. Pero lo hicimos.
…En las redes sociales, he leído a gente diciéndome, además de hijo de mala madre, traidor, esquirol, mal compañero, ladrón, imbécil, arrastrado…
… además de periodista, soy empresario. … llevo casi un año pasándolas más que canutas con mi empresa para llegar a fin de mes y poder pagar las facturas. Hace meses tuve que despedir a todos mis trabajadores.
…Estoy felizmente casado y tengo tres hijos y llevo más de un año sin poder pagarme un sueldo porque mi empresa no se lo puede permitir…
¿debo en estas circunstancias decir que no a una oferta de trabajo que me hace una cadena de televisión? Yo creo que no. Evidentemente lamento la situación que ha vivido Josep Pedrerol, al que no conozco personalmente y al que deseo lo mejor.

…prefiero que me llamen hijoputa personas que no me conocen, a que me llamen tontolculo mi mujer y mis hijos por renunciar a un trabajo en un momento como este.

El post ha tenido a fecha de hoy 506  comentarios, a los que Carlos ha ido contestando uno por uno y dando las gracias.

Entre ellos:

Hay quien anima a Carlos en su nuevo proyecto profesional. Otros se consideran fans del equipo de Punto Pelota y no van a seguirle.

Algunos que empezaron criticándole y han rectificado:

Ves lo cortés no quita lo valiente, y aunque vea mal lo sucedido ahora me tengo que quitar el sombrero por ti, y me lo quito y así te lo expreso, desde hoy, te voy a dar un voto de confianza al menos, porque con tu respuesta y con tu saber encajar las malas críticas te lo has ganado, así que como te digo aquí tienes a uno al que le has callado la boca, y que estaba equivocado contigo, saludos. Fdo: pEPITO GRILLO SAEZ

Y, hay quien firma con seudónimo:

Punto pelotas seguidores Blog Cruz RomonY de ahí este post.

Si por algo me gustan las redes sociales es porque todos podemos expresar nuestras opiniones: Habrá quien no esté de acuerdo con el cambio de presentador de Punto Pelota, a otros les parecerá mejor, unos encontrarán aburrido el programa y cambiarán de canal, otros vendrán al conocer el cambio pero…

No he visto nunca el programa Punto Pelota, no conozco a Josep Pedrerol  y NO ME GUSTA que se utilicen las redes sociales y el anonimato para decir groserías, desprestigiar o insultar.

Por eso, en este caso y lamentando la situación que ha vivido Pedrerol y su equipo (como periodista y compañera de televisión durante muchos años), NO ENTIENDO la hostilidad en las redes sociales hacia  Carlos García Hirschfeld.

¿Quién renunciaría a un trabajo en este momento?

 

Suerte compañero en este proyecto y enhorabuena por tu comportamiento como un caballero en la red.

Yo también creo que eres una buena persona, buen profesional y que intentarás cada noche hacer el mejor programa de televisión posible.

 
 

Las mejores Marcas Españolas 2013

Hoy se ha presentado ranking de las Mejores Marcas Españolas 2013 de Interbrand en Madrid.

Movistar, Zara y el Banco de Santander ocupan las primeras posiciones.

Todas las marcas coinciden en dar importancia a la innovación, internacionalización, estrategia digital y la adaptación a las necesidades de los clientes.

En el siguiente video encontraréis las mejores marcas seleccionadas,  ordenadas del 30 al 1.

Las 5 marcas que han experimentado un mayor crecimiento son:

  • Mapfre  69 %
  • DIA 52 %
  • Prosegur 42 %
  •  Bershka 41 %
  • Gas Natural Fenosa 35 %

Mejores marcas España 2013

Para descargarte el pdf. Estudio Completo Mejores Marcas Españolas 2013  (51 hojas).

 

Entre las 100 marcas internacionales se encuentran dos españolas:  Zara (36) y el Banco de Santander (84).

 

Aprendamos de los que ocupan las primeras posiciones de las mejores marcas  y cuidemos nuestra marca,  es el intangible más valioso que tenemos.

 

 

III Jornada Empresarial de ANOME

El  25 de octubre, de 9.45 a 16.45, en el Centro de Arte de Alcobendas, ANOME (Asociación Norte de Mujeres Empresarias) celebra su III Jornada Empresarial y II Encuentro del Comercio de la Zona Norte de Madrid.

La entrada es gratuita pero, es necesaria la inscripción:

  •  Vía mail: admon@anome.es
  •  Por teléfono:  91 011 35 50 (de 11 a 14:30 h.).

III Jornada empresarial Anome. Zona Norte Madrid. Blog Cruz Romón

Durante toda la jornada se han programado 12 micro-ponencias formativas:

10:30 – 11:30 h.

1.- Cómo crear engagement con tus clientes en Redes Sociales

           Gema Minayo, Social Media Manager de Womenalia.

2.- Posicionamiento Web: SEO

           Eva Palacios, Directora de Comunicalia.

3.- El chino Mandarín, una lengua para los negocios

          María Casla, English Culture Centre.

 12:00- 13:00 h.

4.- Presentación de la nueva Ley de Emprendedores

         Luis Méndez, Asustos laborales de CEIM.

5.- FENG SHUI en tu lugar de trabajo

         María Cristina Estévez, Consultora especialista.

6.- Bienestar emocional en el entorno laboral

         Raquel Salvador de FREMAP

13:30h

7.- Cuida tu piel

          Vicen Díaz, Esteticista.

8.- Comunicación Asertiva en las relaciones laborales

         Elisa Agudo, Entrenadora personal y Fundadora de “Quién Dijo Imposible”

15:00h

9.- Presentación Programa “Diagnóstico de Punto de Venta”

         Dpto. de Promoción Empresarial Cámara Comercio de Madrid.

10.- Gestión del estrés

         Carlos Cominero, Formador y Coach en habilidades comunicativas.

16:00h.

11.- Branding y Reputación 2.0

         Cruz Romón, Consultora de Comunicación.

12.- Dietética y Medicina Natural

         Myriam de la Fuente, Nutricionista.

 

Organiza tu agenda y ven a compartir tus experiencias empresariales con nosotros.

Nos vemos el 25 de octubre  en el Centro de Arte de Alcobendas,

C/ Mariano Sebastián Izuel nº 9.

.

Convertir fans en embajadores de marca (infografía)

Cada día más hay que cuidar al cliente, el 90% de las personas confía en las recomendaciones de otros a la hora de tomar una decisión de compra.

El 63% prefiere valoraciones de otros usuarios a la hora de elegir un producto.

Cuidemos de nuestros clientes para conseguir  que sean embajadores o prescriptores de nuestra marca

Y… no olvides que tanto tú  y como tus empleados sois una pieza fundamental en este tema.

Fuente: Marketingdirecto.com

 

 

No quiero ser su Community Manager… quiero gestionarle su comunicación

Ayer, leyendo mi timeline de Facebook, encontré este artículo Diseñador no, profesional del diseño sí,  en el blog de Creando (Estudio Gráfico de Santander).

Y he de confesaros que me sentí completamente identificada con Javier Asín. La sensación que él tiene, hacia los “diseñadores”, es la misma que tengo yo con algunos “Community Managers”… aquellos que están surgiendo de debajo de las piedras.

Cruz Romón No quiero ser Community Manager quiero gestionar su comunicación

Me explico:

Llevo trabajando 35 años en medios y 5 especializándome en comunicación corporativa.  A diario me encuentro con Community Managers gestionando la comunicación online de las empresas (sobre todo pymes), cuya única formación sobre el tema es el manejo de las herramientas (o sea, que saben usar Facebook, Twitter, Instagram o alguna red más).

Lo curioso es que estos “nuevos profesionales” suelen carecer de formación en comunicación. Es probable que desconozcan que es un Manual de identidad corporativa, o el de bienvenida, en qué se diferencia la comunicación interna de la externa, el branding de la fidelización o el  engagement,  el patrocinio del mecenazgo, la newsletter de los mails promocionales, el CRM de la RSC, el plan de comunicación integral del social media plan, la utilidad del DAFO o la memoria, etc…

Sorprende, también, observar que algunos de ellos carecen de perfil en Linkedin (red profesional por excelencia), o si lo tienen, está mal configurado e incluso con faltas de ortografía.

Desde aquí hago un llamamiento a todos aquellos que estáis planteando dar el salto a internet.

OJO!…. Ese paso no significa abrir perfiles en diferentes redes y empezar a compartir fotos de vuestros productos o lanzar ofertas. Este salto significa un cambio de actitud empresarial. Ser una empresa 2.0 trae consigo una serie de cambios internos que, todavía, hay muchas empresas que no pueden o no están dispuestas a realizar.

Sé lo que estáis pensando… Cruz me está diciendo que invierta en contratar a un profesional. Con este post, lo que intento deciros es que antes de abrir perfiles hay que analizar vuestra situación, imagen de marca, reputación, dónde está vuestro target (público objetivo), qué herramientas necesito, cuánto presupuesto tengo, qué quiero comunicar, qué tono voy a usar, para qué voy a utilizar este canal, qué voy a hacer si me critican, qué está haciendo mi competencia

Si vuestra presencia en internet no es fruto de un elaborado plan de marketing o comunicación y complementa todas las acciones, que seguro lleváis tiempo haciendo en el mundo offline, este salto puede representar más inconvenientes que beneficios.

Siempre recomiendo a mis clientes que sean ellos mismos los que gestionen sus perfiles, nadie mejor conoce la empresa y a vuestros consumidores. Si no sabes cómo hacerlo y necesitas asesoramiento pide ayuda, pero no dejes en manos de un desconocido (sin formación) la imagen de tu empresa, al igual que no dejarías a tu hijo pequeño llevarte la contabilidad.

Todo comunica. De ahí que este post se titule: No quiero ser su Community Manager… quiero gestionarle su comunicación.

Muchas gracias por tu tiempo.

Un saludo.

Guía: Aprende a crear y gestionar tu identidad digital.

Acabo de encontrarme con esta publicación de INTECO   para  ayudar a las empresas a crear su identidad digital (o imagen de marca) y aprender a cuidar y gestionar, correctamente, su reputación 2.0.

Si estás pensando en «lanzar tu empresa a internet», seguro que te resulta útil.

Entre los temas tratados encontrarás:

  • Identidad digital
  • Reputación online
  • Riesgos en la gestión de la identidad digital y reputación
  • Marco legal
  • Y recomendaciones para la gestión de la identidad digital y reputación online

Recomendaciones para empresas identidad digital y reputación de Inteco

 

Puedes leer o descargarte la guía completa aquí: Guía para empresas identidad digital y reputación 2.0 nov2012