Compartiendo experiencias con Emprendedores

La semana pasada se celebró la IV Semana del Emprendedor y el Empleo en San Sebastián de los Reyes (Madrid), organizada por:

Cruz romon y organizadores semana emprende

Participé en la sección del miércoles: Mujer Emprende, con la ponencia “Cómo gestionar tu presencia online” y asistí, como oyente, a varias de ellas.

Tres me resultaron especialmente positivas:

El encuentro con emprendedores, porque hace seis años yo me encontraba en su situación.

Son 20 emprendedores, primera promoción de la incubadora de empresas de San Sebastián de los Reyes, intentando sacar sus proyectos adelante y ganarse la vida con “su sueño”. Continuar leyendo «Compartiendo experiencias con Emprendedores»

Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (III).

Tercera y última entrega de Social Media Sharing: La primera fue Paradores, la segunda Turismo de Asturias.

Caso Palladium Hotel Group. Cadena hotelera española con más de cuarenta años de trayectoria, cuenta con 48 hoteles en seis países.

Guillermo Rodríguez, gerente de Social Media del grupo, es el segundo año que participa. En el Social Media Sharing anterior se centró en explicar el Caso Ushuaïa Ibiza Beach Hotel: fue el Hotel-Club que más creció en Facebook en agosto, cuentan con el contenido con más engagement de todos los clubs de Ibiza y que fueron el primer hotel en ser Trending Topic nacional ocho horas seguidas. Y, según Hosteltur, son la primera cadena hotelera española en Twitter y la segunda en Facebook.

Este año Guillermo nos explicó las tres líneas donde utilizan las redes sociales y repasó algunas de las acciones que están haciendo:

  • Atención al Cliente. Es una apuesta real de la compañía. Para ello toda la empresa tiene que estar implicada. El cliente se puede queja o solicita información, a través de cualquier canal y, siempre tiene que ser contestado. Un ejemplo: Un cliente comenta en twitter: lástima la leche del desayuno estaba fría. Este comentario debe llegar inmediatamente a cocina para que no vuelva a pasar y el cliente vea que se ha solucionado.  Además potencian y facilitan, en los mismos hoteles, las opiniones de los clientes: con encuestas, tarjetas con códigos QR que te llevan a Tripadvisor o Holidaycheck.
  • Comercial.  Las usan para vender.  cruz-romon-social-media-sharing-fitur
  • Fidelización. Hay que conseguir que los que ya son clientes vuelvan o nos recomienden a sus amigos. Lo consiguen escuchándoles. Ejemplo de campaña fue el concurso “Un día con Josef en Ushuaia”

cruz-romon-social-media-sharing-fitur Ushuaia

¿Qué consiguieron?

  • Fueron Trendin Topic nacional con el hashtag #UshuaiaJosef durante 9 horas
  • Incrementar el nº de seguidores en twitter (Josef 1000 y el hotel 1750). El concurso generó más de 10.000 tuits.
  • Ver el post que publicaron.

Este año acaban de crear un concurso en el Hotel Only You (Madrid) para el día de San Valentín: ganará la foto de la pareja más romántica.

 cruz-romon-social-media-sharing-Only You Hotel

 

Tienen perfiles en diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Fousquare, Pinterest, Instagram, Flickr, Blog y han creado un video juego, aprovechando que a los adultos también nos gusta jugar.

Todos los ponentes del Social Media Sharing de este año coincidieron en:

  • Cada día hay más redes. Aunque tengas perfiles abiertos en varias, triunfaras en las que más afinidad tengan con el target de tu negocio. La edad y los gustos de tus clientes, te enseñarán cuales son las que más les gustan.
  • Todas las acciones tienen un retorno unas veces conseguirás branding, otras Engagement, comunicación interna…
  • La integración entre las acciones Online y Offline es básica para conseguir mejores resultadoa. Los contenidos son vitales.
  • Las redes de imágenes y videos empiezan a ser las más populares (Instagram, Pinterest, YouTube).
  • La gamificación es tendencia.

 

Aprovecho este post para dar las gracias a Carlos Valle por invitarnos a Social Media Sharing en Fitur 2014 y, a los tres ponentes, por compartir sus experiencias en redes sociales con nosotros.

Nos veremos en FITUR 2015.

 

 

Los Social Media: del Telégrafo a Google+

Hoy me he encontrado en mi timeline de Twitter,  gracias a @alfredovela, esta infografía de Prohibition.

Me ha resultado curiosa, hay algunas que no he usado nunca, otras que hace años que ya no uso y,  echo de menos,  a  Instagram y la española Tuenti.

Asusta pensar en cómo sería esta lista si añadiéramos todas las redes temáticas que, cada vez son más populares.

Y tú, ¿cuántas utilizas?

 

Social Media Timeline

Guía para futuras promociones y concursos en redes.

Si estás pensando en realizar campañas o promociones en redes sociales, esta Guía de Cool-Tabs (infografía) con los datos extriados de sus campañas, te puede ser útil.

Algunas de sus conclusiones son:

  • Mejor día y hora: Miércoles a las 14:00h.
  • Funcionan mejor con mujeres (62 %) que con hombres (38 %)
  • Los más participativos tienen entre 25 y 34 años.

 Infografia-estudio-campañas-redes-sociales

 

Guía Legal de Acciones de Marketing en Redes Sociales

Hoy os traigo una Guía que considero muy útil para todos aquellos que utilizamos internet y las redes sociales.

La Guía Legal de Acciones de Marketing en Redes Sociales de la  Asociación de Marketing de España y Riestra Abogados, publicada en octubre.

Guia-legal-redes-sociales-Blog-cruz-Romon.
Está organizada por etiquetas según el soporte o la estrategia que busquemos, por lo que es bastante sencilla de manejar y moverse por sus 160 páginas.

Os pongo un ejemplo: Por soporte la primera que aparece es Facebook con estos contenidos:

  • Responsabilidad de los comentarios o textos.
  • Titular de los derechos de propiedad intelectual.
  • Injurias y calumnias.
  • Sorteos y promociones en facebook.
  • Combinaciones aleatorias con fines promocionales.
  • Ofertas comerciales.
  • Cookies.
  • Guía sobre el uso de las Cookies (AEPD)
  • Públicos personalizados.
  • “Gamification”

El resto de soportes que citan son:

  • Instagram/Flickr
  • MySpace
  • Twitter
  • Youtube
  • Pinterest
  •  Tuenti

Por estrategias:

Apps, Blogs, Brand, Contenidos, Difusión en Foros, e-mail Marketing, Menores de Edad, Geolocalización, Pod Casts, Cupones, Promociones, Sampling, Webinar, Webs opiniones, Votaciones Online, Viral MK, Videojuegos, SMS, SEO/Adwords.

Os dejo la guía completa:

Aunque en la descripción de esta Guía Legal comentan que la han editado  «para profesionales de marketing que realizan y gestionan campañas de publicidad y promoción en las redes«, considero que es una información interesante para todos aquellos que utilizamos la red.

 

Fuente: Mª José Peñalver, compartido en grupo UNED de LinkedIn.

 

Punto Pelota y sus “seguidores” en las redes sociales

Empiezo por decir que no he visto nunca el programa Punto Pelota, que no conozco a Josep Pedrerol y que no me gusta el fútbol.

Desde que salí de Antena 3TV, no he vuelto a ver a Carlos García Hirschfeld (Chiflis para los amigos); me enteré de que le habían dado un programa de televisión en mi timeline de Facebook cuando leí:

“A los que han mandado mensajes de ánimo gracias. A los que no, os entiendo y os respeto. No puedo hacer otra cosa. Mañana lo haremos mejor.”

No entendí nada y fui a su muro.

Carlos explicaba a los “amigos” que había aceptado un trabajo y le estaban criticando e insultando hasta límites insospechados, en las redes sociales.

Me puse a repasar lo que se decía en twitter sobre el tema y encontré que Pedrerol había publicado días antes esto, su despedida estaba siendo anunciada:

 

 

Hasta que el día 4 publicó:

 

5 diciembre Carlos se ve obligado a publicar lo siguiente:

Algunos fragmentos:

           . …Anoche me estrené presentando el programa “Punto Pelota” en sustitución de Josep Pedrerol. Recibí al mediodía una llamada en la que se me preguntaba si estaba dispuesto a hacerme cargo del programa esa misma noche. Uno de esos aquí te pillo aquí te mato tan típicos de nuestra profesión y, más concretamente, de la tele. Y dije que sí…

Como periodista y compañera de Carlos en Antena 3 TV (durante más de 13 años) hemos vivido, en bastantes ocasiones, este atropello de encargarte de la noche a la mañana un programa en directo.

     . No fue fácil. En ningún sentido. habíamos empezado a hacerlo a las siete y media de la tarde…  No fue el programa ideal de ninguno de los que estábamos allí. Pero lo hicimos.
…En las redes sociales, he leído a gente diciéndome, además de hijo de mala madre, traidor, esquirol, mal compañero, ladrón, imbécil, arrastrado…
… además de periodista, soy empresario. … llevo casi un año pasándolas más que canutas con mi empresa para llegar a fin de mes y poder pagar las facturas. Hace meses tuve que despedir a todos mis trabajadores.
…Estoy felizmente casado y tengo tres hijos y llevo más de un año sin poder pagarme un sueldo porque mi empresa no se lo puede permitir…
¿debo en estas circunstancias decir que no a una oferta de trabajo que me hace una cadena de televisión? Yo creo que no. Evidentemente lamento la situación que ha vivido Josep Pedrerol, al que no conozco personalmente y al que deseo lo mejor.

…prefiero que me llamen hijoputa personas que no me conocen, a que me llamen tontolculo mi mujer y mis hijos por renunciar a un trabajo en un momento como este.

El post ha tenido a fecha de hoy 506  comentarios, a los que Carlos ha ido contestando uno por uno y dando las gracias.

Entre ellos:

Hay quien anima a Carlos en su nuevo proyecto profesional. Otros se consideran fans del equipo de Punto Pelota y no van a seguirle.

Algunos que empezaron criticándole y han rectificado:

Ves lo cortés no quita lo valiente, y aunque vea mal lo sucedido ahora me tengo que quitar el sombrero por ti, y me lo quito y así te lo expreso, desde hoy, te voy a dar un voto de confianza al menos, porque con tu respuesta y con tu saber encajar las malas críticas te lo has ganado, así que como te digo aquí tienes a uno al que le has callado la boca, y que estaba equivocado contigo, saludos. Fdo: pEPITO GRILLO SAEZ

Y, hay quien firma con seudónimo:

Punto pelotas seguidores Blog Cruz RomonY de ahí este post.

Si por algo me gustan las redes sociales es porque todos podemos expresar nuestras opiniones: Habrá quien no esté de acuerdo con el cambio de presentador de Punto Pelota, a otros les parecerá mejor, unos encontrarán aburrido el programa y cambiarán de canal, otros vendrán al conocer el cambio pero…

No he visto nunca el programa Punto Pelota, no conozco a Josep Pedrerol  y NO ME GUSTA que se utilicen las redes sociales y el anonimato para decir groserías, desprestigiar o insultar.

Por eso, en este caso y lamentando la situación que ha vivido Pedrerol y su equipo (como periodista y compañera de televisión durante muchos años), NO ENTIENDO la hostilidad en las redes sociales hacia  Carlos García Hirschfeld.

¿Quién renunciaría a un trabajo en este momento?

 

Suerte compañero en este proyecto y enhorabuena por tu comportamiento como un caballero en la red.

Yo también creo que eres una buena persona, buen profesional y que intentarás cada noche hacer el mejor programa de televisión posible.

 
 

Como insertar una publicación de facebook en tu web

Facebook evoluciona día a día y hay algunas posibilidades que no son muy conocidas.

Hoy os mostraré como  insertar una de las publicaciones de tu Página de empresa o tu perfil personal  de Facebook en tu blog o web.

Elige la publicación que quieres compartir.

Selecciona  en la parte de arriba a la derecha la flecha del desplegable.

 incrustar-facebook-en-blog-cruz-romon.

Te aparecerán las siguientes ventanas.

Te pego las dos versiones (página y perfil) para que veas que es lo mismo.

Insertar publicacion facebook blog Cruz romon

Al seleccionar Insertar publicación te aparece la siguiente ventana

 incrustar-facebook-en-blog-cruz-romon.

Fíjate que en la parte de arriba pone:

Copia y pega este código en tu sitio web (por defecto ya te viene marcado) con control C lo salvas y solo tendrás que ir a tu web o blog y pegarlo.

El resultado es este:

Publicación elegida de Página de Facebook

 

Publicación elegida de Perfil de Facebook

 

En estos dos casos tanto la página como el perfil están gestionados por mí.

Si quieres insertar publicaciones de otros, los pasos son los mismos pero en la pestaña que se despliega al principio solo te aparecerán diferentes opciones, según sea página o perfil de Facebook.

Insertar facebook en blog Cruz Romon

Os dejo un ejemplo

 

Me gusta el mensaje…

 

 

Tamaños de las imágenes de algunas redes sociales

Hoy, en Twitter me he encontrado con esta infografía, con los tamaños de las imágenes de las redes sociales más comunes,  compartida por Alfredo Vela.

Los tamaños de las imágenes que podemos subir a Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn.

Me parece práctico tenerlas todas en un solo documento.

tamaños imágenes redes sociales

 

 

Twitter aumenta nº de listas por usuario

Buena noticia para los que nos gusta tener “organizados en grupos”  y las 20  listas nos parecían pocas.

Ayer leí en Geek´s Room  que twitter ha aumentado el nº de listas posibles a 1.000. Y que la  cantidad de cuentas que puede contener cada lista ha pasado de 500 a 5000.

Si  todavía no utilizas las listas y no sabes cómo hacerlo os dejo una pequeña guía.

Cuando Empiezas a seguir a alguien en Twitter, justo a la izquierda del botón de seguir hay una silueta con una flecha que si pinchas se abrirá un desplegable como este :

Cruz Romón botón añadir o quitar listas

Si pinchas en añadir o quitar de las listas te aparecerá una nueva pantalla donde podrás elegir entre crear una lista nueva o añadir a una lista ya creada.

Si eliges crear una lista, te saldrá la siguiente pantalla

Cruz Romón crear nueva lista

Tendrás que :

  • Poner un nombre a esa lista
  • Añadir una  descripción ( no es necesario)
  •  Y decidir  si esta lista quieres que sea Pública (la pueda ver todo el mundo)  o Privada (solo la veas tú), por defecto está marcada siempre la opción de pública.

No te olvides de pinchar en Guardar lista

Pero, para qué valen las listas….

La funcionalidad de las listas de Twitter es la misma que las de Facebook.

Te facilita el seguimiento de usuarios por grupos…

Cuando estés en Twitter  puedes elegir ver los tweets de determinada lista.

 Cómo se accede a ellas.

Mira el desplegable que aparece en la parte superior derecha de tu cuenta.

Cruz Romón elegir listas

Si eliges listas te aparecerán todas las que hayas creado y bastará con seleccionar la que quieres ver para que te aparezcan los tweets de esos seguidores en tu timeline.

Personalmente me parece imprescindible tener clasificados a las personas que sigo, me facilita mucho la lectura de los tweets que quiero leer en cada ocasión.

Existen más posibilidades con las listas, como suscribirte a  listas que te parezcan interesantes…   continuaremos descubriéndolas.

Espero haberte ayudado a iniciarte en la utilidad de las listas…