Twitter incorpora la función añadir comentarios en los Retweets

Twitter acaba de incorporar esta nueva funcionalidad: Citar o añadir comentario en un Retweet.

Os pongo un ejemplo de cómo se hace y cómo se ve.

Hoy me he encontrado con este tweet de @CNTravelerSpain

 

Ahora, con la nueva funcionalidad, si eliges Retwittear, te aparecerá esta ventana

 

cruz romon twitter 1

Continuar leyendo «Twitter incorpora la función añadir comentarios en los Retweets»

10 Documentos imprescindibles en Comunicación Digital

Hoy, gracias a Juan Boronat, encontré en Google Plus esta infografía de Alfredo Vela realizada para Billage.

La comparto porque creo que es importante tenerlos presentes a la hora de plantearse tener una correcta presencia en Internet.

Representan la actualización al mundo digital de los Planes de Comunicación del mundo offline.

Los 10 documentos imprescindibles para una correcta Comunicación digital que nos proponen son:

  • Plan de Empresa
  • Plan de Marketing
  • Manual de Identidad Corporativo
  • Política de uso de las Redes Sociales
  • Plan de Contenidos
  • Cuaderno de Community Manager
  • Plan de gestión de Crisis de Reputación
  • Calendario de Publicaciones
  • Plan de Formación Digital
  • Informes mensuales y anuales

Continuar leyendo «10 Documentos imprescindibles en Comunicación Digital»

10 atajos de teclado para Twitter (Infografía)

Hay quienes estamos acostumbrados a usar los atajos de teclado y Twitter también tiene los suyos.

En esta infografía están los atajos de teclado que yo más utilizo.

10 atajos de teclado para twitter Blog Cruz Romon

Puedes consultar el resto, desde el desplegable que aparece si seleccionas la foto de tu perfil de Twitter.

atajos de teclado twitter Cruz Romon

 

¿Utilizas los atajos de teclado? ¿Cuáles son tus preferidos?

 

.

Nuevos botones de llamada a la acción en páginas de Facebook

Hoy me he encontrado con que Facebook ha activado el nuevo Botón llamada a la acción en las páginas.

Botón Llamada a la acción Facebook Blog Cruz Romón

 

Si lo pinchas aparecerá esta leyenda:

Añade un botón para hacer que las personas realicen una acción desde tu página, como comprar o registrarse.

 

Si decides probar y  Crear llamada a la acción, esto es lo que encontrarás:

Botón Llamada a la acción Facebook Blog Cruz Romón

Como ves, podrás elegir entre diferentes botones:

  • Comprar
  • Reservar
  • Contactamos
  • Usar Aplicación
  • Registrarte
  • Ver video

Para avanzar deberás pinchar en siguiente.

Llegarás a esta ventana donde incorporar tu Sitio web y el Sitio web para móviles.

En mi caso he elegido el botón Contartarnos y puesto la url de mi página profesional y la dirección del blog.

Botón Llamada a la acción Facebook Blog Cruz Romón Después te aparece la ventana donde elegir donde aterrizarán cuando toquen el botón desde un iPhone o iPad, y Android.

Botón Llamada a la acción Facebook Blog Cruz RomónGuarda cambios y ya estará creado el botón.

Una vez dado de alta podrás: probarlo, editarlo o eliminarlo.

Botón Llamada a la acción Facebook Blog Cruz Romón

No sabemos la interacción que provocará el botón de llamada a la acción que Facebook nos propone pero,  se podrán ver los resultados: Facebook nos mostrará cuantas veces se ha hecho clic en nuestro botón de llamada a la acción (CTA) durante los últimos 7 días.

Boton llamada accion facebook cruz romon

Hay que esperar para ir comprobando los resultados, os comentaré las estadísticas que nos ofrece.

 

¿Te animas a incorporarlo en tu página?

¿Cuál de las opciones propuestas vas a elegir?

 

.

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

En Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I, repasamos algunos detalles de la web corporativa  y como se podría mejorar.

En este me ocuparé de las diferentes redes sociales donde esta activa la empresa.

Tienen perfiles en Facebook, Google +, Linkedin , YouTube y Twitter.

FACEBOOK

 Foto-Gil-Stauffer-web-fb-Cruz-Romon

  • Abierto 26 de abril de 2010. 283 fans. La imagen del logo del perfil no tiene el tamaño correcto y aparece cortada.
  • En la información de empresa que aparece se repiten los textos.

GOOGLE PLUS: Abierto el 17 Noviembre de 2011.  Con 102 seguidores.

PAGINA DE LINKEDIN: 381 seguidores y 11 empleados registrados.

YOUTUBE: Creado el 6 de Julio de 2010. Cuentan con 15 videos que han tenido 5.919 reproducciones. 5 son de bricolaje y el resto institucionales.

  • El más visto es el que se titula: Mudanzas Gil Stauffer Mudanzas que en realidad es la explicación de ¿Porqué hacer mi mudanza con Gil Stauffer? (1400 reproducciones). Este es uno de sus videos corporativos, juzgar vosotros mismos:

 

TWITTER

…y Cómo comenzó todo.

Retrocedamos al 2010. Con este tweet, el 23 de marzo de 2010, Gil Stauffer comenzaba a publicar en Twitter (eliminado a día de hoy).  Era la primera red social en la que participaba

Hola! Soy nueva aqui, pero estaba trabajando en la web de Gil Stauffer y bueno, si quieres, dame tu opinión: www.gil-stauffer.com

— Gil Stauffer (@Gil_Stauffer) marzo 23, 2010


Qué pistas nos da esto:
• Esta mal escrito, ortográficamente (falta el acento en aquí).
• Esta mal compartido, la url de la web no es un enlace.
• El logo del perfil esta cortado.
• La persona que publica no es profesional, avisa que es nueva en twitter.
• Gil Stauffer ha decidido estar en Internet (creando la web y perfiles) pero, ¿ha desarrollado un plan de comunicación online o Social Media Plan?…

 Foto-Gil-Stauffer-twitter-Cruz-Romon

  • Durante el año 2010 publicaron alrededor de 40 tweets, en casi la totalidad, los enlaces estaban mal puestos.
  • En 2011, duplican los tweets y a partir del 15 de Julio empiezan a poner enlaces correctamente.
  • En 2012, volvieron a la media del 2010 reduciendo las publicaciones.
  • Y el año pasado publicaron alrededor de 60 tweets.

Estamos en Agosto y encontramos esto:

 Foto-Gil-Stauffer-T-Agosto13-Cruz-Romon

Y el 27 de septiembre Gil Stauffer contesta: @ojomusical Rogamos especifique origen, destino y nombre con el que contrató para investigar expdte y tomar las acciones legales oportunas.

Algunos clientes se estaban animando a consultar el estado de sus servicios en esta red.

Y, la semana pasada, el 30 de enero, Rosa Asensio (@Rosita_correr) publica esto:

A lo que Gil Stauffer respondió:

Foto-Gil-Stauffer-final-Cruz-Romon

Se desató el efecto “Streisand” … no solo el tweet se retwitteó 1.217 veces, sino que en todos los blogs, periódicos, foros, escuelas de medios se ha comentado.

Y, a partir de aquí, nos enteramos que no era la primera vez que esto ocurría. El 31 de diciembre en facebook nos encontramos con esta imagen, actualmente eliminada pero compartida en Twitter por: Ciborg 1-EBA70 ‏@Politea2012 el 31 de enero.

Foto-Gil-Stauffer-web-fb-CriticaCruz-Romon

Desde ese día, Gil Stauffer está inactivo en redes sociales; en su timeline estos dos Tweets cierran la historia.

 Foto-Gil-Stauffer-T-hoyCruz-Romon.

 

Felicito a Gil Stauffer por su reacción y respuesta, como Fátima Martínez y Rafa Osuna.

Y solo espero que, este caso,  sirva de ejemplo  de lo que NO se debe hacer.

Fórmate o confía en un profesional.

Todo parece indicar que en este caso no se han hecho estas preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

¿Era o no era una crónica de una crisis anunciada?

 

La historia continúa… CRISPY MARKERS, una empresa de Madrid (que según su bio Diseña y produce contenidos para marcas), ha salido explicándo que ellos no les gestionan las redes…

 

Os dejo algunos de los posts sobre el tema:

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I

Este post es un ejemplo REAL de lo que ninguna empresa, pyme o autónomo debería hacer.

Todos estamos de acuerdo en las posibilidades que nos brinda el mundo online: creación de imagen de marca, reputación, fidelización, atención al cliente, ventas…

Pero antes de lanzarnos a internet hay que contestarse a un montón de preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

Seguro que esta semana has oído o leído algo acerca de la crisis de reputación de Gil Stauffer. Conocía la empresa pero… he dedicado un rato a investigarla y este es el resultado:

Primero, como cualquier cliente, he ido a visitar SU WEB:

 web-gil-stauffer-blog-cruz-romon

Es un WordPress, realizada en 2010 (no lo pone pero ya os enteraréis como lo sé).

Cuando uno llega a la página, al margen de los gustos estéticos personales, ¿qué echa en falta a primera vista?

Imágenes atractivas de la empresa.

 

Todas las fotos que aparecen en la web son muy pequeñas y no son explicativas, de lo que ha sido y es Gil Stauffer (una empresa con más de 100 años de experiencia en mudanzas).

Estas son algunas de las que aparecen en la web, a tamaño real…

madre_hijo relocation3 seguros2 recursos_ejecutivos
internacional_barco img_transporte_internacional1 empleo internacional_avion

Personalmente no me gustan los dibujos de los botones (Ej. la pestaña servicios tiene un armario, noticias una lámpara…) no me aportan nada y, si ha sido necesario poner texto, los dibujos no eran suficientemente claros.

¿Representan o describen estas imágenes a Gil Stauffer?

 

Qué sucede con los textos:

Existen errores ortográficos y de puntuación.  Algunos ejemplos:  lamudanza, lalocalidad, detallamos aqui una, frigorifico.

Se repiten textos y no se personaliza cada información. Ejemplo: Consejos para una Mudanza, los encabezados  de locales y nacionales son estos:

         .
  • Consejos para mudanzas localesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.
  • Consejos para mudanzas nacionalesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.

Y, las frases que incluyen en el faldón de la página para presentar los tres videos corporativos, son estas:

 Foto-Gil-Stauffer-web-pie-Cruz-Romon1.

El orden alfabético de las sedes no es tal. Según aparecen: Oficinas, delegaciones y guardamuebles en:

  • ALICANTE
  • ASTURIAS
  • BARCELONA
  • BILBAO – VIZCAYA
  • CADIZ
  • ISLAS CANARIAS – – LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
  • ISLAS CANARIAS – SANTA CRUZ DE TENERIFE
  • CASTELLÓN
  • CORDOBA

El blog tiene este encabezado: «Blog dedicado al Bricolaje y el Hogar. Descubre el manitas que hay en tu interior con nuestros consejos y videotutoriales«.

Pero, los 2 últimos posts son estos:

  • PROPÓLEO: El mejor antibiótico natural. (5-febrero 14)
  • GUANÁBANA: Poderoso anticancerígeno. (28-enero 14)

¿Cómo se visualiza la web en los diferentes dispositivos móviles?. Puedes consultarlo tú mismo en este enlace: Web en diferentes dispositivos

Esta semana hemos descubierto que en la web existía una sección de testimonios en la que se incluía esta imagen, con el nombre de Álvaro Fernández, como ejemplo de cliente. La recuperamos gracias a Alex Casanova:

 Foto-Gil-Stauffer-testimonio-Cruz-Romon

Fue aún peor descubrir esto, el tal Álvaro Fernández no era real (la foto es de un pastor evangélico), según nos ha enseñado Sergio Arbeo:

Foto-Gil-Stauffer-web-cliente-Cruz-Romon

Este tipo de trabajos me producen una extraña sensación.

Gil Stauffer tiene una web corporativa pero…

 ¿Es una buena tarjeta de presentación para los clientes que la visiten?

La disposición de los textos, los colores, las imágenes, la usabilidad…hacen que una web resulte más atractiva que otra. TODO COMUNICA.

No es fácil explicar con palabras las diferencias entre un diseño u otro de una web. Para muestra un botón.

Manteniendo la información y respetando el diseño actual que Gil Stauffer tiene en su web, he intentado demostrar con la siguiente imagen esas diferencias:

 EJEMPLO-WEB-gil-stauffer-cruz-romon

Qué ha cambiado:

  • El logo (este es el que aparece en sus cajas, encontrado en google imágenes) aunque el azul de las cajas parece más oscuro (cosa que abría que revisar).
  • El encabezado de la web: eliminando texto y poniéndolo en el mismo color azul corporativo.
  • Los dibujos de las pestañas (para hacerlas más claras)
  • El orden, la disposición, textos y colores corporativos de las sedes.
  • La imagen de una de sus mudanzas (foto que tienen en su perfil de google+).
  • En cuanto a los botones de las redes en las que están, lo comentaremos en el siguiente post.

 

Ver: Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

 

 

Facebook: «Me gusta» o Estrellas

Hace más de 2 años que escribí un post titulado: Soy una pyme en Facebook perfil o página.

Y sigo encontrándome a diario, empresas que utilizan los perfiles personales para comunicarse con su público.

Facebook amenaza con penalizar a aquellas empresas que no sigan sus normas y no para de cambiar y añadir posibilidades enfocadas a dar visibilidad de las páginas (tendremos que comprobar a qué precio).

Ha modificado las estadísticas haciéndolas más fáciles de consultar ( ver imagenes de ejemplo).

Nuevas estadísticas de Facebook Blog Cruz romón

Nuevas estadísticas de Facebook Blog Cruz Romón

 

Hoy me he encontrado que ha empezado a utilizar un sistema de estrellas para evaluar a las empresas, posible sustituto de los ME GUSTA. Fijaros en las estrellas de esta página de mis amigos de An bel.

 

Estrellas de valoración Facebook

Pretende fomentar la interacción de los usuarios con las marcas, un mayor número de estrellas significará atraer a más usuarios y que la página aparezca (o no) en las actualizaciones y ayude a otros a descubrir una marca que no conocían.

Esta opción todavía no está activa en todas las páginas.

 

También nos ofrecen la  posibilidad de cotillear a nuestra competencia.

Facebook competencia

 

Ojo, las páginas que añadas para observar recibirán una notificación.

Salvo que seas amigo personal, yo por ahora no lo utilizaría. Puedes leer más sobre este tema en este posts de Fátima Martínez: Facebook incluye “Páginas en observación”.

 

Fuente: Trece Bits

 

 

Como insertar una publicación de facebook en tu web

Facebook evoluciona día a día y hay algunas posibilidades que no son muy conocidas.

Hoy os mostraré como  insertar una de las publicaciones de tu Página de empresa o tu perfil personal  de Facebook en tu blog o web.

Elige la publicación que quieres compartir.

Selecciona  en la parte de arriba a la derecha la flecha del desplegable.

 incrustar-facebook-en-blog-cruz-romon.

Te aparecerán las siguientes ventanas.

Te pego las dos versiones (página y perfil) para que veas que es lo mismo.

Insertar publicacion facebook blog Cruz romon

Al seleccionar Insertar publicación te aparece la siguiente ventana

 incrustar-facebook-en-blog-cruz-romon.

Fíjate que en la parte de arriba pone:

Copia y pega este código en tu sitio web (por defecto ya te viene marcado) con control C lo salvas y solo tendrás que ir a tu web o blog y pegarlo.

El resultado es este:

Publicación elegida de Página de Facebook

 

Publicación elegida de Perfil de Facebook

 

En estos dos casos tanto la página como el perfil están gestionados por mí.

Si quieres insertar publicaciones de otros, los pasos son los mismos pero en la pestaña que se despliega al principio solo te aparecerán diferentes opciones, según sea página o perfil de Facebook.

Insertar facebook en blog Cruz Romon

Os dejo un ejemplo

 

Me gusta el mensaje…

 

 

Tamaños de las imágenes de algunas redes sociales

Hoy, en Twitter me he encontrado con esta infografía, con los tamaños de las imágenes de las redes sociales más comunes,  compartida por Alfredo Vela.

Los tamaños de las imágenes que podemos subir a Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn.

Me parece práctico tenerlas todas en un solo documento.

tamaños imágenes redes sociales

 

 

4 mujeres emprendiendo en redes sociales (resumen)

El pasado viernes se celebró la graduación de la 1ª Edición del Máster en Community Management y Dirección de Redes Sociales en Madrid de #cmua.

Y, a pesar de que no era mi graduación, yo cursé la 1ª edición de este Máster Online, me acerqué a saludar a los profesores y escuchar la conferencia de 4 profesionales dedicadas a las redes sociales.

 4-mujeres-emprendiendo-Foto-blog-Cruz-Romon

Blog-Cruz-Romón-Linkedin Patricia Salgado Ana Escurín Fátima Martínez López Vilma Nuñez
ok @patsapel @Anita_Escurin @fmlopez48 @Vilmanunez

Patrícia y Fátima son emprendedoras.

Patricia se lanzó porque no le gustaba como se estaban trabajando las agencias y Fátima, se vio obligada a emprender después de toda una vida laboral dedicada a los medios de comunicación. No se arrepiente de ello aunque al principio (hace 4 años ya) fue duro, sobre todo comentó “por la incomprensión del entorno” (dentro y fuera de casa).

Para las dos emprender ha resultado todo un reto y cuesta dar el salto pero, una vez superados los comienzos,  es muy gratificante. Aconsejan trabajar en proyectos colaborativos para compartir con otros experiencias y sentimientos.

Ana y Vilma trabajan en grandes empresas.

Ana comentó que trabajar en NH le brinda la posibilidad de embarcarse en proyectos  a nivel internacional pero que todavía es complicado sacar ideas adelante, hace falta trabajo de evangelización,  no se llega a entender su trabajo.

Y, que en su caso,  la gente no está acostumbrada a que alguien joven tenga un puesto de responsabilidad en una gran empresa y para algunos es  “la niña del Facebook”.

Para Vilma sus comienzos fueron duros. Es dominicana y se vino a España a estudiar. Empezó de cero, tuvo que aprender bien el idioma español (hay bastantes diferencias con el suyo). Desde que salió de su país, nunca se ha cansado de trabajar por sus sueños y comentó que “la infoxicación favorece a los buenos profesionales, puedes destacar entre tanto humo”.

 

Las cuatro son felices trabajando en redes sociales, coincidieron en:

  • Marketing Online y Offline tiene que ir de la mano.
  • La analítica es el área que más necesita especialistas.
  • El ser bilingüe de inglés será imprescindible.
  • La actualización contante es inevitable, este sector varía día a día.
  • Los sectores en los que creen que puede haber más salidas profesionales son: Restaurantes, Turismo (aerolíneas, hoteles, destinos….), industria farmacéutica, música.
  • Hay que especializarse para poder ser un buen profesional de Marketing dentro de un sector e intentar conseguir que tu pasión se convierta en tu medio de vida.

 

Termino este resumen con las palabras de Fátima a todos los graduados… Ya podéis dedicaros al marketing digital porque habéis recibido la formación necesaria pero….

 “La vida está en el 1.0, no os quedéis dentro de la pantalla”.

 

Gracias a #cmua por seguir organizando todo tipo de eventos que complementan nuestra formación y a estas cuatro mujeres por compartir con nosotros sus experiencias profesionales.

.