Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

En Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I, repasamos algunos detalles de la web corporativa  y como se podría mejorar.

En este me ocuparé de las diferentes redes sociales donde esta activa la empresa.

Tienen perfiles en Facebook, Google +, Linkedin , YouTube y Twitter.

FACEBOOK

 Foto-Gil-Stauffer-web-fb-Cruz-Romon

  • Abierto 26 de abril de 2010. 283 fans. La imagen del logo del perfil no tiene el tamaño correcto y aparece cortada.
  • En la información de empresa que aparece se repiten los textos.

GOOGLE PLUS: Abierto el 17 Noviembre de 2011.  Con 102 seguidores.

PAGINA DE LINKEDIN: 381 seguidores y 11 empleados registrados.

YOUTUBE: Creado el 6 de Julio de 2010. Cuentan con 15 videos que han tenido 5.919 reproducciones. 5 son de bricolaje y el resto institucionales.

  • El más visto es el que se titula: Mudanzas Gil Stauffer Mudanzas que en realidad es la explicación de ¿Porqué hacer mi mudanza con Gil Stauffer? (1400 reproducciones). Este es uno de sus videos corporativos, juzgar vosotros mismos:

 

TWITTER

…y Cómo comenzó todo.

Retrocedamos al 2010. Con este tweet, el 23 de marzo de 2010, Gil Stauffer comenzaba a publicar en Twitter (eliminado a día de hoy).  Era la primera red social en la que participaba

Hola! Soy nueva aqui, pero estaba trabajando en la web de Gil Stauffer y bueno, si quieres, dame tu opinión: www.gil-stauffer.com

— Gil Stauffer (@Gil_Stauffer) marzo 23, 2010


Qué pistas nos da esto:
• Esta mal escrito, ortográficamente (falta el acento en aquí).
• Esta mal compartido, la url de la web no es un enlace.
• El logo del perfil esta cortado.
• La persona que publica no es profesional, avisa que es nueva en twitter.
• Gil Stauffer ha decidido estar en Internet (creando la web y perfiles) pero, ¿ha desarrollado un plan de comunicación online o Social Media Plan?…

 Foto-Gil-Stauffer-twitter-Cruz-Romon

  • Durante el año 2010 publicaron alrededor de 40 tweets, en casi la totalidad, los enlaces estaban mal puestos.
  • En 2011, duplican los tweets y a partir del 15 de Julio empiezan a poner enlaces correctamente.
  • En 2012, volvieron a la media del 2010 reduciendo las publicaciones.
  • Y el año pasado publicaron alrededor de 60 tweets.

Estamos en Agosto y encontramos esto:

 Foto-Gil-Stauffer-T-Agosto13-Cruz-Romon

Y el 27 de septiembre Gil Stauffer contesta: @ojomusical Rogamos especifique origen, destino y nombre con el que contrató para investigar expdte y tomar las acciones legales oportunas.

Algunos clientes se estaban animando a consultar el estado de sus servicios en esta red.

Y, la semana pasada, el 30 de enero, Rosa Asensio (@Rosita_correr) publica esto:

A lo que Gil Stauffer respondió:

Foto-Gil-Stauffer-final-Cruz-Romon

Se desató el efecto “Streisand” … no solo el tweet se retwitteó 1.217 veces, sino que en todos los blogs, periódicos, foros, escuelas de medios se ha comentado.

Y, a partir de aquí, nos enteramos que no era la primera vez que esto ocurría. El 31 de diciembre en facebook nos encontramos con esta imagen, actualmente eliminada pero compartida en Twitter por: Ciborg 1-EBA70 ‏@Politea2012 el 31 de enero.

Foto-Gil-Stauffer-web-fb-CriticaCruz-Romon

Desde ese día, Gil Stauffer está inactivo en redes sociales; en su timeline estos dos Tweets cierran la historia.

 Foto-Gil-Stauffer-T-hoyCruz-Romon.

 

Felicito a Gil Stauffer por su reacción y respuesta, como Fátima Martínez y Rafa Osuna.

Y solo espero que, este caso,  sirva de ejemplo  de lo que NO se debe hacer.

Fórmate o confía en un profesional.

Todo parece indicar que en este caso no se han hecho estas preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

¿Era o no era una crónica de una crisis anunciada?

 

La historia continúa… CRISPY MARKERS, una empresa de Madrid (que según su bio Diseña y produce contenidos para marcas), ha salido explicándo que ellos no les gestionan las redes…

 

Os dejo algunos de los posts sobre el tema:

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I

Este post es un ejemplo REAL de lo que ninguna empresa, pyme o autónomo debería hacer.

Todos estamos de acuerdo en las posibilidades que nos brinda el mundo online: creación de imagen de marca, reputación, fidelización, atención al cliente, ventas…

Pero antes de lanzarnos a internet hay que contestarse a un montón de preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

Seguro que esta semana has oído o leído algo acerca de la crisis de reputación de Gil Stauffer. Conocía la empresa pero… he dedicado un rato a investigarla y este es el resultado:

Primero, como cualquier cliente, he ido a visitar SU WEB:

 web-gil-stauffer-blog-cruz-romon

Es un WordPress, realizada en 2010 (no lo pone pero ya os enteraréis como lo sé).

Cuando uno llega a la página, al margen de los gustos estéticos personales, ¿qué echa en falta a primera vista?

Imágenes atractivas de la empresa.

 

Todas las fotos que aparecen en la web son muy pequeñas y no son explicativas, de lo que ha sido y es Gil Stauffer (una empresa con más de 100 años de experiencia en mudanzas).

Estas son algunas de las que aparecen en la web, a tamaño real…

madre_hijo relocation3 seguros2 recursos_ejecutivos
internacional_barco img_transporte_internacional1 empleo internacional_avion

Personalmente no me gustan los dibujos de los botones (Ej. la pestaña servicios tiene un armario, noticias una lámpara…) no me aportan nada y, si ha sido necesario poner texto, los dibujos no eran suficientemente claros.

¿Representan o describen estas imágenes a Gil Stauffer?

 

Qué sucede con los textos:

Existen errores ortográficos y de puntuación.  Algunos ejemplos:  lamudanza, lalocalidad, detallamos aqui una, frigorifico.

Se repiten textos y no se personaliza cada información. Ejemplo: Consejos para una Mudanza, los encabezados  de locales y nacionales son estos:

         .
  • Consejos para mudanzas localesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.
  • Consejos para mudanzas nacionalesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.

Y, las frases que incluyen en el faldón de la página para presentar los tres videos corporativos, son estas:

 Foto-Gil-Stauffer-web-pie-Cruz-Romon1.

El orden alfabético de las sedes no es tal. Según aparecen: Oficinas, delegaciones y guardamuebles en:

  • ALICANTE
  • ASTURIAS
  • BARCELONA
  • BILBAO – VIZCAYA
  • CADIZ
  • ISLAS CANARIAS – – LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
  • ISLAS CANARIAS – SANTA CRUZ DE TENERIFE
  • CASTELLÓN
  • CORDOBA

El blog tiene este encabezado: «Blog dedicado al Bricolaje y el Hogar. Descubre el manitas que hay en tu interior con nuestros consejos y videotutoriales«.

Pero, los 2 últimos posts son estos:

  • PROPÓLEO: El mejor antibiótico natural. (5-febrero 14)
  • GUANÁBANA: Poderoso anticancerígeno. (28-enero 14)

¿Cómo se visualiza la web en los diferentes dispositivos móviles?. Puedes consultarlo tú mismo en este enlace: Web en diferentes dispositivos

Esta semana hemos descubierto que en la web existía una sección de testimonios en la que se incluía esta imagen, con el nombre de Álvaro Fernández, como ejemplo de cliente. La recuperamos gracias a Alex Casanova:

 Foto-Gil-Stauffer-testimonio-Cruz-Romon

Fue aún peor descubrir esto, el tal Álvaro Fernández no era real (la foto es de un pastor evangélico), según nos ha enseñado Sergio Arbeo:

Foto-Gil-Stauffer-web-cliente-Cruz-Romon

Este tipo de trabajos me producen una extraña sensación.

Gil Stauffer tiene una web corporativa pero…

 ¿Es una buena tarjeta de presentación para los clientes que la visiten?

La disposición de los textos, los colores, las imágenes, la usabilidad…hacen que una web resulte más atractiva que otra. TODO COMUNICA.

No es fácil explicar con palabras las diferencias entre un diseño u otro de una web. Para muestra un botón.

Manteniendo la información y respetando el diseño actual que Gil Stauffer tiene en su web, he intentado demostrar con la siguiente imagen esas diferencias:

 EJEMPLO-WEB-gil-stauffer-cruz-romon

Qué ha cambiado:

  • El logo (este es el que aparece en sus cajas, encontrado en google imágenes) aunque el azul de las cajas parece más oscuro (cosa que abría que revisar).
  • El encabezado de la web: eliminando texto y poniéndolo en el mismo color azul corporativo.
  • Los dibujos de las pestañas (para hacerlas más claras)
  • El orden, la disposición, textos y colores corporativos de las sedes.
  • La imagen de una de sus mudanzas (foto que tienen en su perfil de google+).
  • En cuanto a los botones de las redes en las que están, lo comentaremos en el siguiente post.

 

Ver: Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

 

 

Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (III).

Tercera y última entrega de Social Media Sharing: La primera fue Paradores, la segunda Turismo de Asturias.

Caso Palladium Hotel Group. Cadena hotelera española con más de cuarenta años de trayectoria, cuenta con 48 hoteles en seis países.

Guillermo Rodríguez, gerente de Social Media del grupo, es el segundo año que participa. En el Social Media Sharing anterior se centró en explicar el Caso Ushuaïa Ibiza Beach Hotel: fue el Hotel-Club que más creció en Facebook en agosto, cuentan con el contenido con más engagement de todos los clubs de Ibiza y que fueron el primer hotel en ser Trending Topic nacional ocho horas seguidas. Y, según Hosteltur, son la primera cadena hotelera española en Twitter y la segunda en Facebook.

Este año Guillermo nos explicó las tres líneas donde utilizan las redes sociales y repasó algunas de las acciones que están haciendo:

  • Atención al Cliente. Es una apuesta real de la compañía. Para ello toda la empresa tiene que estar implicada. El cliente se puede queja o solicita información, a través de cualquier canal y, siempre tiene que ser contestado. Un ejemplo: Un cliente comenta en twitter: lástima la leche del desayuno estaba fría. Este comentario debe llegar inmediatamente a cocina para que no vuelva a pasar y el cliente vea que se ha solucionado.  Además potencian y facilitan, en los mismos hoteles, las opiniones de los clientes: con encuestas, tarjetas con códigos QR que te llevan a Tripadvisor o Holidaycheck.
  • Comercial.  Las usan para vender.  cruz-romon-social-media-sharing-fitur
  • Fidelización. Hay que conseguir que los que ya son clientes vuelvan o nos recomienden a sus amigos. Lo consiguen escuchándoles. Ejemplo de campaña fue el concurso “Un día con Josef en Ushuaia”

cruz-romon-social-media-sharing-fitur Ushuaia

¿Qué consiguieron?

  • Fueron Trendin Topic nacional con el hashtag #UshuaiaJosef durante 9 horas
  • Incrementar el nº de seguidores en twitter (Josef 1000 y el hotel 1750). El concurso generó más de 10.000 tuits.
  • Ver el post que publicaron.

Este año acaban de crear un concurso en el Hotel Only You (Madrid) para el día de San Valentín: ganará la foto de la pareja más romántica.

 cruz-romon-social-media-sharing-Only You Hotel

 

Tienen perfiles en diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Fousquare, Pinterest, Instagram, Flickr, Blog y han creado un video juego, aprovechando que a los adultos también nos gusta jugar.

Todos los ponentes del Social Media Sharing de este año coincidieron en:

  • Cada día hay más redes. Aunque tengas perfiles abiertos en varias, triunfaras en las que más afinidad tengan con el target de tu negocio. La edad y los gustos de tus clientes, te enseñarán cuales son las que más les gustan.
  • Todas las acciones tienen un retorno unas veces conseguirás branding, otras Engagement, comunicación interna…
  • La integración entre las acciones Online y Offline es básica para conseguir mejores resultadoa. Los contenidos son vitales.
  • Las redes de imágenes y videos empiezan a ser las más populares (Instagram, Pinterest, YouTube).
  • La gamificación es tendencia.

 

Aprovecho este post para dar las gracias a Carlos Valle por invitarnos a Social Media Sharing en Fitur 2014 y, a los tres ponentes, por compartir sus experiencias en redes sociales con nosotros.

Nos veremos en FITUR 2015.

 

 

Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (II)

Este post es la continuación de Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (I).

GUARDIANES DEL PARAISO: Campaña institucional del Principado de Asturias dirigida al mercado nacional.

 cruz-romon-social-media-sharing-fitur

Según nos contó María Durán (Turismo de Asturias) en Social Media Sharing de FITUR 2014, los objetivos de la campaña eran:

  • Potenciar los valores asociados a la Marca “Asturias Paraiso Natural”: belleza natural, respeto al medio ambiente, ecoturismo y turismo sostenible…
  • Mostrarle al potencial turista la variedad temática de la oferta turística asturiana.
  • Lanzar un mensaje positivo y sugerente (marketing emocional) que anime al consumo a pesar de la coyuntura. INSPIRAR EL VIAJE.
  • Un lema sencillo y memorable, versátil, con potencial viral y capacidad de generar publicity.
  • Involucrar al público. Vocación 2.0.

Premisa: Todo el mundo ama Asturias. Querían convertir a todos los amantes de Asturias en prescriptores.

Hicieron la campaña en varias fases:

  • Primero generaron EXPECTACION. Seleccionaron a 35 asturianos de diferentes profesiones (artesanos, deportistas… ) y les grabaron videos cortos hablando de Asturias y empezaron a difundirlo en todos los medios. Algunos ejemplos:

Panadera:

Artesano de Gaitas:

  •  Después lanzaron la campaña. Redactaron un manifiesto y reforzaron la comunicación offline, llevando a los usuarios a una microsite (creada para la campaña guardianesdelparaiso.org ) donde encontraban qué podían hacer: registrarse, comentar y unirse.
  • La campaña se completaba con Banners, publicidad exterior, radio y TV. Utilizarón un MIX de medios integrando así la campaña Offline con la Online.

 cruz-romon-social-media-sharing-fitur
Este es el video con el que explicaban la campaña:

 

Como resultado de esta campaña, Asturias ha aumentado el número de turistas. Están muy contentos con los resultados: interesaban más los valores cualitativos que los cuantitativos.

A día de hoy:

  • En facebook tienen 9005 seguidores
  • En Twitter 3434
  • En YouTube 154 suscriptores.
  • Y en la web, los Guardianes del Paraíso siguen compartiendo Asturias…

 

Ver continuación: Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (III).

 

Social Media Sharing: casos de éxito 2013 (I)

La Feria del Turismo, se está celebrando esta semana en Madrid y, como en años anteriores Carlos Valle, responsable del plan de redes sociales de FITUR, ha convocado otra edición de Social Media Sharing.

 cruz-romon-social-media-sharing-fitur

En esta ocasión el tema era Estrategia:

Integrar ON/OFF para multiplicar el efecto de las campañas

Los tres casos de éxito de este año, han sido:

  • Paradores: Los platos estrella de Paradores. Sandra Gutiérrez, Directora de Desarrollo de Negocio, expuso los detalles de la campaña ‘Los platos estrella de Paradores’, una acción que traspasó las fronteras online para dar una notoriedad valorada en miles de euros.
  • Turismo de Asturias: Guardianes del Paraíso. Presentado por María Durán, Directora de Comunicación y Redes Sociales en la Sociedad Regional de Turismo de Asturias. En ella, el destino combinó soportes online y offline para fomentar la recomendación del destino entre sus habitantes y conocedores, amplificando la difusión en mercados estratégicos.
  • Palladium Hotels: Experiencias Ushuaia y Hard Rock Hotel Madrid 2014. Guillermo Rodríguez, gerente de Social Media del grupo hotelero Palladium, describió como diferentes acciones entorno al hotel Ushuaia y a la marca Hard Rock Hotels combinaban las redes sociales con soportes offline para multiplicar el alcance del mensaje.

 

Empezamos la tarde con algunos datos sobre FITUR:

En la comunicación online, partió de cero hace tres años y actualmente cuenta con presencia en las principales redes sociales y debido al crecimiento del mercado ruso en el sector del turismo y que los rusos “son los turistas europeos que más dinero gastan “ Fitur ha abierto perfiles en VKontakte (principal red social en países de habla rusa, con 100 millones de usuarios) y Odnoklassniki.

Han creado una app “La vuelta al mundo con Fitur” que ofrecen a los expositores para destacar su presencia en redes sociales.

 cruz-romon-social-media-sharing-fitur

 

Campaña Los platos estrella de Paradores.

Sandra nos comentó que la gastronomía para Paradores supone la mitad del negocio por lo que idearon una campaña en 2013 para fomentarla.

«En Paradores somos fans y embajadores de la gastronomía española. Nos encanta recuperar recetas de platos típicos de las distintas zonas en las que se encuentran nuestros establecimientos y elaborarlos con productos de primera calidad».

Contaban con un equipo de más de 80 Chefs, todos ellos con amplia experiencia en la elaboración de las mejores especialidades de la gastronomía española.

«Los Platos Estrella de Paradores» era su manera, original y divertida de dar a conocer una selección de sus especialidades.

Crearon un concurso en el que  invitaban a navegar por las fichas de todos los Paradores, había que analizar los platos que había propuesto cada Chef y elegir cuál de esos tres platos era su favorito para convertirse en «el plato estrella» de ese Parador. El premio era una caja regalo de estancia en paradores.

Cada Chef había propuesto tres platos estrella elaborados con productos de la zona. Los mismos equipos se encargaron de elegir los platos, elaborarlos, fotografiarlos y… sobre todo proponerlos y difundirlos (a través de las redes sociales) para fomentar la participación de los clientes.

La campaña duró tres semanas, se realizó con la participación de los equipos a nivel interno: Todo comenzó con este sencillo video, realizado por la misma Sandra.

Además crearon una sencilla web, con wordpress, que les sirvia para mostrar todos los platos y las votaciones Los platos estrella de paradores

Actualmente activa pero con todos los platos estrella elegidos de cada parador y, han incorporado la posibilidad de realizar la reserva online desde ella.

Qué han conseguido:

  • Crear una campaña con poco presupuesto gracias a la participación de los equipos.
  • Promoción de su oferta gastronómica: 91 fichas deparadores con un total de 273 platos.
  • Engagement: más de 157.000 votos de usuarios.
  • Motivación del equipo de Paradores.
  • Inscripción en la Newsletter especial de gastronomía de más de 5.800 usuarios.
  • Repercusión mediática por valor de 87.000€. Los medios de comunicación de cada provincia, ayudaron en la difusión para que fuera su Parador el ganador.
  • Aumento de las ventas de los “Platos Estrella” de cada Parador. Mención especial en cada carta.
  • Fomentar el consumo de productos locales.

A pesar de que la difusión se hizo a través de la web y redes sociales, esta campaña ha sido un éxito porque lograron aunar la estrategia online/offline.

En Paradores, el público es mayor de 25 años y Facebook sigue siendo su red principal pero, han notado un gran crecimiento con Instagram y YouTube.

Este año han estrenado web, hace tres semanas, y se plantear utilizar la gamificación, creando pequeños retos, para que los clientes se diviertan mientras interactúan.

 paradores-blog-cruz-romon

Otras redes donde tiene presencia Paradores: Twitter, LinkedIn, Pinterest, Fousquare, Google +.

En el próximo post: Campaña “Guardianes del paraíso”.

 

4 mujeres emprendiendo en redes sociales (resumen)

El pasado viernes se celebró la graduación de la 1ª Edición del Máster en Community Management y Dirección de Redes Sociales en Madrid de #cmua.

Y, a pesar de que no era mi graduación, yo cursé la 1ª edición de este Máster Online, me acerqué a saludar a los profesores y escuchar la conferencia de 4 profesionales dedicadas a las redes sociales.

 4-mujeres-emprendiendo-Foto-blog-Cruz-Romon

Blog-Cruz-Romón-Linkedin Patricia Salgado Ana Escurín Fátima Martínez López Vilma Nuñez
ok @patsapel @Anita_Escurin @fmlopez48 @Vilmanunez

Patrícia y Fátima son emprendedoras.

Patricia se lanzó porque no le gustaba como se estaban trabajando las agencias y Fátima, se vio obligada a emprender después de toda una vida laboral dedicada a los medios de comunicación. No se arrepiente de ello aunque al principio (hace 4 años ya) fue duro, sobre todo comentó “por la incomprensión del entorno” (dentro y fuera de casa).

Para las dos emprender ha resultado todo un reto y cuesta dar el salto pero, una vez superados los comienzos,  es muy gratificante. Aconsejan trabajar en proyectos colaborativos para compartir con otros experiencias y sentimientos.

Ana y Vilma trabajan en grandes empresas.

Ana comentó que trabajar en NH le brinda la posibilidad de embarcarse en proyectos  a nivel internacional pero que todavía es complicado sacar ideas adelante, hace falta trabajo de evangelización,  no se llega a entender su trabajo.

Y, que en su caso,  la gente no está acostumbrada a que alguien joven tenga un puesto de responsabilidad en una gran empresa y para algunos es  “la niña del Facebook”.

Para Vilma sus comienzos fueron duros. Es dominicana y se vino a España a estudiar. Empezó de cero, tuvo que aprender bien el idioma español (hay bastantes diferencias con el suyo). Desde que salió de su país, nunca se ha cansado de trabajar por sus sueños y comentó que “la infoxicación favorece a los buenos profesionales, puedes destacar entre tanto humo”.

 

Las cuatro son felices trabajando en redes sociales, coincidieron en:

  • Marketing Online y Offline tiene que ir de la mano.
  • La analítica es el área que más necesita especialistas.
  • El ser bilingüe de inglés será imprescindible.
  • La actualización contante es inevitable, este sector varía día a día.
  • Los sectores en los que creen que puede haber más salidas profesionales son: Restaurantes, Turismo (aerolíneas, hoteles, destinos….), industria farmacéutica, música.
  • Hay que especializarse para poder ser un buen profesional de Marketing dentro de un sector e intentar conseguir que tu pasión se convierta en tu medio de vida.

 

Termino este resumen con las palabras de Fátima a todos los graduados… Ya podéis dedicaros al marketing digital porque habéis recibido la formación necesaria pero….

 “La vida está en el 1.0, no os quedéis dentro de la pantalla”.

 

Gracias a #cmua por seguir organizando todo tipo de eventos que complementan nuestra formación y a estas cuatro mujeres por compartir con nosotros sus experiencias profesionales.

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Ricardo Lop: De labrador a tener 40.000 clientes

El pasado 13 de junio se celebró por 2 año consecutivo, Inspiration Day de Womenalia, entre los ponentes Ricardo Lop, un labrador que no sabía ni enchufar un ordenador.

Un ejemplo de entusiasmo, ganas de aprender, reciclaje personal…

Se lanzó a vender por internet, desde un pueblo de Teruel y “cuenta con 40.000 clientes desconocidos y ninguno moroso”

  • Cuidan mucho la atención al cliente y las incidencias “ningún mensaje queda sin responder al cabo del día”.
  • Web friendly: Ofrecen todo tipo de facilidades a los clientes en su web.
  • No gastan dinero en publicidad, se posicionan en los buscadores con creación de contenido (información sobre sus productos).

En este video de 20 minutos Ricardo Lop nos cuenta cómo lo han conseguido llegar a 40.000 clientes,  con un gran sentido del humor.

 

Gracias a Womenalia por ofrecernos la posibilidad de conocer a Ricardo y su experiencia empresarial.

Para que comprobéis lo que nos cuenta en su ponencia os dejo el enlace a la web de  Ricardo:  Aceros Hispania.

Si queréis ver el resto de las ponencias visitar este enlace Inspiration Day 2013

 

 

 

Adolescentes y redes sociales (video)

Para aquellos que tengáis hijos adolescentes (o camino de ello),  seguro que os interesa este video.

En él participan adolescentes y expertos en educación, abordado  temas como:

  • ¿Qué son las redes sociales para los adolescentes?
  • ¿Para qué las usan?
  • ¿Cuáles son las que más utilizan?
  • ¿Tienen aspectos positivos?
  • ¿Hay que controlar las páginas que frecuentan?
  • ¿Conocen los peligros?
  • ¿Tienen cuidado con lo que comparten y respetan la privacidad de los demás?

Y recomendaciones a los padres como:

  • Acompaña y enseña a tus hijos a utilizarlas y manejarlas.
  • Los padres tienen que hacer un esfuerzo en entender y conocer las redes sociales e internet, para que tus hijos puedan consultarte sus dudas.
  • Reedúcate  a ti mismo para poder hacer un internet más seguro.
  • Ante problemas serios en internet siempre se recomienda pedir ayuda profesional.

 

Como madre de hijos adolescentes siempre agradezco todo tipo de información sobre el tema, espero que os resulte interesante.

Todo lo que no haces en el mundo real no lo hagas en una red.

 

 

Video de  Lynx video para CEAPA.

Fuente: Microsiervos.

El Papa en Twitter, @Pontifex 12/12/2012

Todo preparado para las 12h. del día 12 de diciembre de 2012, cuando el Papa publicará su primer tweet.

La identidad digital de Benedicto XVI es obra de la Agencia española 101 Cientouno. Sus creadores han contado hoy cuál ha sido el proceso y como lo han hecho en la entrevista de Javier del Pino en “A vivir que son dos días “. Carlos García-Hoz (@carlosghoz) y Gustavo Entrala (@gentrala) nos descubren en este video  cómo nació @Pontifex, el perfil del Papa en Twitter…

En la entrevista comentan que el Papa, desde @Pontifex,  no seguirá a nadie… Si consultas el perfil a día de hoy es este….

Perfil Twitter Papa Benedicto XVI-@Pontifex 12-12-2012

 

Esos 7 seguidores son los perfiles de @Pontifex en otros idiomas… El de España @Pontifex_es

Perfil Twitter del Papa @Pontifex, Seguidos

 

Hoy 9 de diciembre (a las 13h.) cuenta con 582.493 seguidores, estaremos atentos al día 12.

El Papa y su equipo,  han entendido la necesidad de utilizar la comunicación digital.

Benedicto XVI ya tiene perfil en Twitter, @Pontifex.

¿Y tú?…

 

El primer Tweet ha sido este

 

 

 

 

 

 

Más información en

 

La planeada estrategia de comunicación de @BarackObama

Se acaban de celebrar las elecciones presidenciales en Estados Unidos y todos sabemos que fue reelegido el candidato demócrata, Barack Obama.

En este post no quiero hablar de política sino de comunicación y estrategia.

Os preguntaréis ¿Por qué digo esto? Me explico:

Los resultados de las elecciones se conocieron cerca de las 12 de la noche, por lo tanto era noche cerrada. Pero, el tweet que publico Barack Obama nada más conocerse su triunfo fue este

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y, esto que nos indica…

La foto de Obama abrazado a Michelle, su esposa, está tomada de día y desde abajo (para darles mayor importancia)- Por lo tanto estaba hecha con anterioridad al día y la noche en cuestión.

Esto sumado a las tres palabras “Four more years” (cuatro años más) le convirtió en:

El tweet  más retwitteado de la historia.

Cifras a 08/11 13h.

 

RT y favoritos tweet Barack Obama

El equipo de comunicación y marketing tenía preparado este tweet, al igual que imagino que tendrían preparado el que tendrían que haber publicado si no hubiera salido elegido.

Esto es sólo un ejemplo real de lo importante que es la planificación y la estrategia de comunicación.

Si ya sé en este momento te estarás diciendo que tú no tienes los recursos ni las posibilidades de Obama, lo sé. Lo único que pretendo con este caso es  demostrar que las acciones de comunicación que tienen éxito son la consecuencia de un elaborado plan.

Si te interesan los detalles de la estrategia de Obama, te recomiendo leer el post de BlogLanders:   La mayor y mejor campaña de Social Media de todos los tiempos

Y recuerda: No te lances a las redes sociales sin haber pensado cuál es tu plan.