Antes de entrar en redes sociales, cuida tu comunicación.

A menudo me encuentro con clientes que me llaman solicitando un presupuesto para su Estrategia en Redes Sociales (Social Media Plan) y se sorprenden cuando les pregunto por las acciones de comunicación y marketing que están haciendo offline.

Desconocen  qué estan haciendo…

 

Cruz Romón Todo comunica

 ¿A qué acciones me refiero?

Por ejemplo una tienda de electrodomésticos debería tener en cuenta:

  •  Logo.
  • Tarjetas de visita.
  • Firmas de los mails.
  • Ticket del establecimiento.
  • Facturas.
  • Presupuestos.
  • Escaparate.
  • Atención telefónica.
  • Servicio al Cliente.
  • Las promociones ofertas o patrocinios.
  • Acciones de RSC
  • RRHH
  • Web ( si la tiene)

La imagen que esa pyme está dando de sí misma es la suma de todos sus actos.

Puede que no tenga el mismo logo en todos los documentos de su papelería, que la atención al cliente no sea la correcta, que sus empleados no estén contentos con las condiciones laborales, que no haga promociones ni ofertas, que no tenga una página web actualizada, que no le preocupen las acciones de RSC,  que no sepa lo que opinan sus clientes de él…..

Entonces ¿cuál sería su objetivo al plantearse su presencia en las Redes Sociales?

Los Social Media son una fantástica herramienta de comunicación para trasladar al mundo online, todo  lo que ya estás diciendo en el offline. Pero, ten cuidado TODO COMUNICA.

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