Datos de eCommerce en España

26 de septiembre de 2013

El día 25 asistí al Taller de Introducción al Ecommerce organizado por Vivero de Empresas de Móstoles e impartido por Javier Castillo (Director Máster Ecommerce, Universidad Rey Juan Carlos).

 

Durante las dos horas, Javier, hizo un repaso a los aspectos a tener en cuenta para crear una tienda online.

Os dejo algunas de las notas que cogí:

  • El ecommerce, es una empresa cuyo canal de venta es internet.

OJO a los que piensan que para vender por internet no es necesario montar una empresa.

  • Tipos:

1.- Objetivo sacarse un sobresueldo: puedes vender por eBay. Fácil, al alcance de cualquiera.

2.- Objetivo autoempleo: sacar un sueldo a final de mes. Díficil, necesitas tiempo y financiación para conseguir que te funcione.

3.- Pegar el pelotazo y forrarnos con nuestras ventas. Lo que todos querríamos y muy pocas veces sucede.

  • Tienes un modelo de negocio ecommerce cuando se cumple esta operación:

Coste de adquisición del cliente < El dinero que vas a obtener del cliente

CAC < LTC

  •  “El mejor amigo del ecommerce es el excell”
  • Puedes empezar vendiendo en ebay tus productos hasta que compruebes que lo que vendes interesa realmente.
  • Existen Plataformas tecnológicas especiales para ecommerce.

Sass (Software as a Service) Software especial para lo que uno quiere. Son muy básicas y personalizables pero, tú no tienes el control y si tienen algún problema te quedas sin tienda.

Uno de los más conocidos Shopify

  • Software que permiten poner una tienda online:

-.  WordPress- si vas a vender pocos productos es interesante, muy sencillo. Leer más

-.    Palbin  Te sonará por el Programa de Televisión.

-.   Prestashop

-.   Magento: la más sofisticada y de difícil edición.

Elegir una u otra dependerá de nuestras necesidades pero, hay que tener en cuenta que el software que elijamos debe servirnos no solo para la venta sino para la gestión de la empresa (pedidos, stocks, ganancias…).

  • Los métodos de pago más  utilizados en el ecommerce en España son contrareembolso y tarjeta. Métodos:

-. Tarjeta de crédito. Necesitas TPV virtual y una buena negociación con tu banco (Si tienes  volumen de ventas podrás negociar).

-. Paypal. Pagas unas comisiones altas. Se ha comprobado que se compra más a través de este método desde el móvil y la tablet (no tienen que levantarse e ir a la cartera y meter el nº de tarjeta)

-. Contrareembolso. El 60% de los compradores suele utilizarlo en el primer pedido que hace a una tienda. No la conocen y no se fían.

-. Transferencia. Tiene 2 problemas:

1.- Al no ser de pago inmediato hay clientes que se arrepienten y dan marcha atrás en la compra.

2.- Complica la gestión comercial mucho, necesitas más tiempo para confirmar ingresos.

  • En cuanto a la logística, necesitarás una empresa de transportes.

Aunque lo ideal es una empresa grande con red en muchos sitios, por la tranquilidad de la seguridad en la entrega, estas trabajan precios muy altos. Javier propone consultar varias opciones de presupuestos para volumen bajo, hasta que las ventas te permitan negociar.

A partir de aquí  necesitas del marketing, deberás llegar a tus futuros clientes de una manera no intrusiva (Inboud marketing) utilizando las nuevas formas de comunicación. Blogs, redes sociales, emailing…

Para los que os interese el Ecommerce os recomiendo este Estudio de IAB de junio 2013.

 

 

Si os interesa el eCommerce os recomiendo asistir, el 3 de octubre, a la próxima jornada gratuita del Vivero de empresas: Ecommerce:Qué no hacer, ¿Por qué fracasé?, ¿Qué hice mal?  

 

 

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