Archivo para febrero, 2014

Aprendiendo a Emprender y Vivir con éxito

28 de febrero de 2014

Ayer asistí en Alcobendas  a unas jornadas de mujeres emprendedoras y, tras la ponencia de  Sara Duarte, decidí no solo tener espíritu positivo en mi vida diaria (que ya lo tenía), también en mi faceta de mujer emprendedora.

Curiosamente si buscas en google “espíritu positivo”, el primer resultado que aparece es:

            El Espíritu Positivo o Actitud Positiva… Una de las Claves del Éxito Personal y Empresarial.     

Cuáles fueron las claves que nos dio @SaraDuarteh:

Whatsapp en las pymes.

20 de febrero de 2014

Cada día estoy más convencida que los negocios locales pueden sacarle mucho partido al Whatsapp como herramienta de comunicación y marketing, siempre y cuando su target lo utilice.

Hoy nos hemos despertado con la noticia de que Facebook ha comprado Whatsapp. No sabemos si se producirán cambios o continuará como hasta ahora.

Características que le convierten en un gran aliado:

  • Tiene 430 millones de usuarios activos, 20 millones en España, y que acaban de pasar los 50.000 millones de mensajes diarios (entre enviados y recibidos).
  • En España, 8 de cada 10 móviles que se venden son Smartphone.
  • Hay 26 millones de móviles con Internet en España (Informe “La sociedad de la Información en España”).
  • 98 % de los smatphones en España tienen instalado Whatsapp.
  • El cliente recibe el mensaje en tiempo real y personalizado.
  • Es muy sencilla la instalación y el uso. Está disponible en todos los sistemas.
  • Su precio.
  • Permite mensajería instantánea de texto, imagen, audio y video.
  • Puedes utilizarlo de diferentes maneras: como mensaje personal, segmentar por grupos (ojo con el tema de la privacidad), o por listas (enviando el mismo mensaje a muchos usuarios a la vez).
  • Una de sus ventajas es que no contiene publicidad (por ahora), siendo Facebook el dueño actual, es posible que esto cambie.

Los españoles “vivimos conectados a internet”.

17 de febrero de 2014

Casi 19 millones de españoles ‘vivimos conectados’ a internet y  consultamos el móvil unas 150 veces al día.

Según la 14ª edición del informe “La Sociedad de la Información en España” de Telefónica, correspondiente al 2013.

Algunos datos:

  • 24,8 millones de españoles acceden a Internet, 700.000 más que el año pasado.
  • Más de la mitad de los españoles utiliza Internet a diario el 53,8% de la población entre 16 y 74 años. En la franja de 16 a 24, es del 86%.
  • El 64,1% de los usuarios de internet participa en redes sociales, siendo 94,5 % entre los jóvenes de 16 a 24 años. Por sexo, la participación de las mujeres es de un 65,6 % y la de los hombres 62,8 %.
  • 8 de cada 10 móviles que se venden son Smartphone. Hay 26 millones de móviles con Internet en España.
  • El 24 por cien de los internautas ya conectan a Internet la Televisión, un 33 % más que en 2012.
  • El comercio electrónico continúa creciendo. 13 millones de personas compran ya por internet. El 13% de las empresas españolas vende por internet
  • El dispositivo más utilizado para acceder a Internet en movilidad es el teléfono, con el 63,2 %, al que siguen los ordenadores.

 Usuarios-internet-España-blog-Cruz-Romon

 

Video de la presentación del informe:


 

Puedes consultar o descargar el informe completo AQUI.

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

08 de febrero de 2014

En Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I, repasamos algunos detalles de la web corporativa  y como se podría mejorar.

En este me ocuparé de las diferentes redes sociales donde esta activa la empresa.

Tienen perfiles en Facebook, Google +, Linkedin , YouTube y Twitter.

FACEBOOK

 Foto-Gil-Stauffer-web-fb-Cruz-Romon

  • Abierto 26 de abril de 2010. 283 fans. La imagen del logo del perfil no tiene el tamaño correcto y aparece cortada.
  • En la información de empresa que aparece se repiten los textos.

GOOGLE PLUS: Abierto el 17 Noviembre de 2011.  Con 102 seguidores.

PAGINA DE LINKEDIN: 381 seguidores y 11 empleados registrados.

YOUTUBE: Creado el 6 de Julio de 2010. Cuentan con 15 videos que han tenido 5.919 reproducciones. 5 son de bricolaje y el resto institucionales.

  • El más visto es el que se titula: Mudanzas Gil Stauffer Mudanzas que en realidad es la explicación de ¿Porqué hacer mi mudanza con Gil Stauffer? (1400 reproducciones). Este es uno de sus videos corporativos, juzgar vosotros mismos:

 

TWITTER

…y Cómo comenzó todo.

Retrocedamos al 2010. Con este tweet, el 23 de marzo de 2010, Gil Stauffer comenzaba a publicar en Twitter (eliminado a día de hoy).  Era la primera red social en la que participaba

Hola! Soy nueva aqui, pero estaba trabajando en la web de Gil Stauffer y bueno, si quieres, dame tu opinión: www.gil-stauffer.com

— Gil Stauffer (@Gil_Stauffer) marzo 23, 2010


Qué pistas nos da esto:
• Esta mal escrito, ortográficamente (falta el acento en aquí).
• Esta mal compartido, la url de la web no es un enlace.
• El logo del perfil esta cortado.
• La persona que publica no es profesional, avisa que es nueva en twitter.
• Gil Stauffer ha decidido estar en Internet (creando la web y perfiles) pero, ¿ha desarrollado un plan de comunicación online o Social Media Plan?…

 Foto-Gil-Stauffer-twitter-Cruz-Romon

  • Durante el año 2010 publicaron alrededor de 40 tweets, en casi la totalidad, los enlaces estaban mal puestos.
  • En 2011, duplican los tweets y a partir del 15 de Julio empiezan a poner enlaces correctamente.
  • En 2012, volvieron a la media del 2010 reduciendo las publicaciones.
  • Y el año pasado publicaron alrededor de 60 tweets.

Estamos en Agosto y encontramos esto:

 Foto-Gil-Stauffer-T-Agosto13-Cruz-Romon

Y el 27 de septiembre Gil Stauffer contesta: @ojomusical Rogamos especifique origen, destino y nombre con el que contrató para investigar expdte y tomar las acciones legales oportunas.

Algunos clientes se estaban animando a consultar el estado de sus servicios en esta red.

Y, la semana pasada, el 30 de enero, Rosa Asensio (@Rosita_correr) publica esto:

A lo que Gil Stauffer respondió:

Foto-Gil-Stauffer-final-Cruz-Romon

Se desató el efecto “Streisand” … no solo el tweet se retwitteó 1.217 veces, sino que en todos los blogs, periódicos, foros, escuelas de medios se ha comentado.

Y, a partir de aquí, nos enteramos que no era la primera vez que esto ocurría. El 31 de diciembre en facebook nos encontramos con esta imagen, actualmente eliminada pero compartida en Twitter por: Ciborg 1-EBA70 ‏@Politea2012 el 31 de enero.

Foto-Gil-Stauffer-web-fb-CriticaCruz-Romon

Desde ese día, Gil Stauffer está inactivo en redes sociales; en su timeline estos dos Tweets cierran la historia.

 Foto-Gil-Stauffer-T-hoyCruz-Romon.

 

Felicito a Gil Stauffer por su reacción y respuesta, como Fátima Martínez y Rafa Osuna.

Y solo espero que, este caso,  sirva de ejemplo  de lo que NO se debe hacer.

Fórmate o confía en un profesional.

Todo parece indicar que en este caso no se han hecho estas preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

¿Era o no era una crónica de una crisis anunciada?

 

La historia continúa… CRISPY MARKERS, una empresa de Madrid (que según su bio Diseña y produce contenidos para marcas), ha salido explicándo que ellos no les gestionan las redes…

 

Os dejo algunos de los posts sobre el tema:

 

 

Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada I

08 de febrero de 2014

Este post es un ejemplo REAL de lo que ninguna empresa, pyme o autónomo debería hacer.

Todos estamos de acuerdo en las posibilidades que nos brinda el mundo online: creación de imagen de marca, reputación, fidelización, atención al cliente, ventas…

Pero antes de lanzarnos a internet hay que contestarse a un montón de preguntas: ¿Quién soy?, ¿Qué me diferencia del resto?, ¿Para qué quiero estar en Internet?, ¿Cuál es mi público objetivo?, ¿En qué redes están?, ¿Quién va a gestionar la comunicación online?, ¿Cuál va ser mi línea editorial?, ¿Qué hace mi competencia?, ¿Con qué recursos cuento?…

Seguro que esta semana has oído o leído algo acerca de la crisis de reputación de Gil Stauffer. Conocía la empresa pero… he dedicado un rato a investigarla y este es el resultado:

Primero, como cualquier cliente, he ido a visitar SU WEB:

 web-gil-stauffer-blog-cruz-romon

Es un WordPress, realizada en 2010 (no lo pone pero ya os enteraréis como lo sé).

Cuando uno llega a la página, al margen de los gustos estéticos personales, ¿qué echa en falta a primera vista?

Imágenes atractivas de la empresa.

 

Todas las fotos que aparecen en la web son muy pequeñas y no son explicativas, de lo que ha sido y es Gil Stauffer (una empresa con más de 100 años de experiencia en mudanzas).

Estas son algunas de las que aparecen en la web, a tamaño real…

madre_hijo relocation3 seguros2 recursos_ejecutivos
internacional_barco img_transporte_internacional1 empleo internacional_avion

Personalmente no me gustan los dibujos de los botones (Ej. la pestaña servicios tiene un armario, noticias una lámpara…) no me aportan nada y, si ha sido necesario poner texto, los dibujos no eran suficientemente claros.

¿Representan o describen estas imágenes a Gil Stauffer?

 

Qué sucede con los textos:

Existen errores ortográficos y de puntuación.  Algunos ejemplos:  lamudanza, lalocalidad, detallamos aqui una, frigorifico.

Se repiten textos y no se personaliza cada información. Ejemplo: Consejos para una Mudanza, los encabezados  de locales y nacionales son estos:

         .
  • Consejos para mudanzas localesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.
  • Consejos para mudanzas nacionalesCada mudanza es única y requiere de un tratamiento específico, no obstante, detallamos aqui una serie de indicaciones generales para facilitar su traslado local.

Y, las frases que incluyen en el faldón de la página para presentar los tres videos corporativos, son estas:

 Foto-Gil-Stauffer-web-pie-Cruz-Romon1.

El orden alfabético de las sedes no es tal. Según aparecen: Oficinas, delegaciones y guardamuebles en:

  • ALICANTE
  • ASTURIAS
  • BARCELONA
  • BILBAO – VIZCAYA
  • CADIZ
  • ISLAS CANARIAS – – LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
  • ISLAS CANARIAS – SANTA CRUZ DE TENERIFE
  • CASTELLÓN
  • CORDOBA

El blog tiene este encabezado: “Blog dedicado al Bricolaje y el Hogar. Descubre el manitas que hay en tu interior con nuestros consejos y videotutoriales“.

Pero, los 2 últimos posts son estos:

  • PROPÓLEO: El mejor antibiótico natural. (5-febrero 14)
  • GUANÁBANA: Poderoso anticancerígeno. (28-enero 14)

¿Cómo se visualiza la web en los diferentes dispositivos móviles?. Puedes consultarlo tú mismo en este enlace: Web en diferentes dispositivos

Esta semana hemos descubierto que en la web existía una sección de testimonios en la que se incluía esta imagen, con el nombre de Álvaro Fernández, como ejemplo de cliente. La recuperamos gracias a Alex Casanova:

 Foto-Gil-Stauffer-testimonio-Cruz-Romon

Fue aún peor descubrir esto, el tal Álvaro Fernández no era real (la foto es de un pastor evangélico), según nos ha enseñado Sergio Arbeo:

Foto-Gil-Stauffer-web-cliente-Cruz-Romon

Este tipo de trabajos me producen una extraña sensación.

Gil Stauffer tiene una web corporativa pero…

 ¿Es una buena tarjeta de presentación para los clientes que la visiten?

La disposición de los textos, los colores, las imágenes, la usabilidad…hacen que una web resulte más atractiva que otra. TODO COMUNICA.

No es fácil explicar con palabras las diferencias entre un diseño u otro de una web. Para muestra un botón.

Manteniendo la información y respetando el diseño actual que Gil Stauffer tiene en su web, he intentado demostrar con la siguiente imagen esas diferencias:

 EJEMPLO-WEB-gil-stauffer-cruz-romon

Qué ha cambiado:

  • El logo (este es el que aparece en sus cajas, encontrado en google imágenes) aunque el azul de las cajas parece más oscuro (cosa que abría que revisar).
  • El encabezado de la web: eliminando texto y poniéndolo en el mismo color azul corporativo.
  • Los dibujos de las pestañas (para hacerlas más claras)
  • El orden, la disposición, textos y colores corporativos de las sedes.
  • La imagen de una de sus mudanzas (foto que tienen en su perfil de google+).
  • En cuanto a los botones de las redes en las que están, lo comentaremos en el siguiente post.

 

Ver: Gil Stauffer, crónica de una crisis anunciada II

 

 

El entorno digital del 2014, según 18 expertos.

04 de febrero de 2014

Dieciocho expertos que viven día a día la realidad online, nos cuentan cuales son las tendencias del 2014, y donde tenemos que poner nuestra atención.

Recopilación realizada por Alfredo Benitez ( @elalkimista) Marketing Tecnológico y Luis Maram (@LuisMaram) Estrategia de Contenidos.

Os presento aquí a los 18 y la frase resumen de cada uno pero, a continuación, encontraréis la presentación completa.

Alfredo Benitez Las marcas personales tendrán cada vez una mayor relevancia.@elalkimista
Farique Cetina Desaparecerán industrias tradicionales ante nuevos competidores basados en modelos tecnológicos digitales. De @NationalSoft
COMA Saber escuchar, analizar, segmentar y participar con los contenidos, timing y formatos más adecuados. @thecommunityman
Alfonso De Alba Tendremos un consumidor más enterado y conectado… pero también aburrido de lo mismo. @SantinosMKTblog
Jesús Hoyos Ya no somos cookies ni clicks, ahora somos personas con diferentes identidades en las redes sociales. @jesus_hoyos
Luis Maran Se multiplican los canales para distribuir contenido, destacando los móviles… sólo el de calidad superior sobrevivirá. @LuisMaram
LuisFer Martínez Funes
Fidelización y creación de valor antes que ventas nuevas o followers sin valor. @gawed
Alexandra Masero Honrar al contenido por encima de todas las cosas. @OnlineBSchool
Juan Merodio Seguirá desarrollándose el storytelling como arma de marketing de contenidos. @juanmerodio
Andrea Pallares Mayor integración de contenidos en dispositivos móviles. @andypafa
Guillermo Pérez Bolde El conocimiento que no se comparte pierde por completo su valor. @gpbolde
Alejandro Ramírez Las aplicaciones, el diseño digital y el e-commerce en su aspecto más móvil pronto rebasarán al enfoque de escritorio. @AlexRamirez
Octavio Regalado La oportunidad está ahí, vayamos por ella. Las empresas adoptarán más embajadores de marca. @OctavioRegalado
Ebbani Reyes Nadie necesitará tener 10 cuentas en 10 redes sociales diferentes. @coolhuntermx
Fernando Rivero La digitalización ha reconfigurado ya muchos sectores por no saber el daño o el potencial que tenía. @Fernando_Rivero
Laura Suárez Samper Mayor utilización de herramientas digitales para promover marcas, ganar clientes e incrementar ingresos. @laura_emprende
Miguel Ángel Santos Adaptar el contenido y las historias a los diferentes medios y soportes. @gamifikator
Patrick Suquet Viene un boom del wearable tech: smartwatches, Google Glass, pulseras, y otros aditamentos. @pat_suquet

 

           .

 

Gracias a los 18 por publicarlo y compartirlo.

 

II Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales

01 de febrero de 2014

Hay informes y estudios que nos pueden dar pistas de cómo actuar en las redes sociales, según el sector al que nos dediquemos y, este es uno de ellos.

Se acaba de presentar el II Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales IAB Spain, elaborado por la Comisión de Medios Sociales y liderado por las empresas asociadas Gestazión, Ontwice y Territorio Creativo.

Marcas analizadas

 estudio-iab-marcas-cruz-romon

 

Conclusiones:

  • La comunidad de las marcas en los medios sociales en España aumentó en 2013 más del 180% con respecto al año anterior.
  • Desciende la interacción básica de usuarios con marcas, pero aumenta la interacción compleja (generar contenido o sugerir).
  • Las marcas elaboran más los contenidos en medios sociales, buscando engagement, valor añadido y calidad de experiencia, aunque su volumen ha descendido.
  • Los usuarios cada vez están en más redes sociales, lo que ha obligado a que las marcas deban diversificar y adaptar sus contenidos a cada red social, para así lograr más y mejores interacciones con los usuarios desde cada red.
  • Los más activos son los sectores Cultura, Telecomunicaciones y Deportes.
  • El Corte Inglés se sitúa como la marca que mantiene la mayor comunidad en medios sociales entre las empresas analizadas, seguida de Iberia y Samsung.
  • El sector Videojuegos, liderado por Nintendo y seguido por PlayStation, son las empresas que tienen mayor actividad en medios sociales. En tercer lugar destaca Universal.
  • Axe es la marca que mayor respuesta genera entre sus seguidores. FOX y Warner Bross ocupan el segundo y tercer puesto respectivamente.
  • En cuanto a la generación de contenido de manera proactiva por parte del usuario en los perfiles de los anunciantes analizados, Iberia lidera el ranking, seguido de Samsung y PlayStation
  • A nivel comunidad, las marcas están consiguiendo que cada vez sean más relevantes y que los usuarios mantengan un elevado interés de permanencia en las mismas
  • La sugerencia, se refiere al contenido de la marca que los usuarios deciden publicar en sus propios perfiles. En este sentido, se encuentra en primer lugar Xbox, a continuación Volkswagen y Universal.

Comparativa por sectores de actividad:

  • El sector Distribución es el que posee el mayor número de fans en 2013.
  • Deportes se consolida como el sector que mayor número de publicaciones realiza en los diferentes medios sociales, así como el primero en la variable “sugerencia”, lo que indica, que el contenido que genera es de gran interés para los usuarios.
  • El grupo que recibe más respuestas por parte de sus seguidores es el de Belleza e Higiene.
  • Los followers generan más información por propia iniciativa en los perfiles o páginas del sector Telecocomunicaciones. Como consecuencia, las marcas deben mantener su índice de escucha activa y ser conscientes de generar conversaciones de forma proactiva.
  • Las marcas del sector Finanzas están realizando una gran labor de implicación con sus comunidades a través del branded content.
  • En el sector del Entretenimiento los contenidos son compartidos de forma masiva, lo cual demuestra que la gamificación es un apartado a tener en cuenta de cara a dinamizar las comunidades. El usuario de videojuegos tiende a compartir socialmente sus logros y a participar de forma más activa en la difusión de este tipo de contenido.

Presentación completa:

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Espero que estos datos os ayuden a definir vuestras estragegías.